23.零售客户小孙希望烟草企业可以定时向他们发放新的政策文件，特别是优惠政策信息，这体现了小孙的()需求。

A. 正确

B. 错误

A. 　市场规模调查

B. 　市场波动信息调查

C. 　品牌市场份额调研

D. 　需求满足情况调查

A. 　期望型

B. 　次要型

C. 　问题型

D. 　惊喜型

A. 正确

B. 错误

A. 　计划和实际的活动完成情况

B. 　实际工作的资金使用量

C. 　计划所用的工作时长

D. 　计划和实际的活动预期情况

A. 　高档烟

B. 　市场细分

C. 　品类独占

D. 　功能划分

A. 　货源供应抱怨

B. 　卷烟上柜抱怨

C. 　卷烟陈列抱怨

D. 　电话订货抱怨

A. 　计算趋势值

B. 　季节均值调整

C. 　列表

D. 　季节性波动预测

A. 　自身管理的需要

B. 　客户经营中的问题

C. 　客户经理的意愿

D. 　企业的经营战略

A. 正确

B. 错误