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A、　品牌利益

B、　产品属性

C、　独特性

D、　品牌态度

答案：C

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38.品牌的()是被广大消费者接受和购买的前提。

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57.下列不属于品牌联想内容的是()。

A、　品牌利益

B、　产品属性

C、　独特性

D、　品牌态度

答案：C

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62.()网上订货平台可以采用在线交流形式在网上与客户进行沟通交流及时解决客户问题。

A. 正确

B. 错误

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41.在服务的过程中，电访员通过声音让客户感受到她们的微笑与热情，这满足了零售户的()需求。

A. 　功能

B. 　情感

C. 　便利

D. 　价值

点击查看答案

93.()导致季节变化均值之和不为0的原因可能是计算过程中用了四舍五入。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

61.()客户抱怨包括货源供应、卷烟上柜、卷烟陈列、电话订货以及卷烟专卖几方面的抱怨。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

71.()在品牌导入期，服务推广是重要的传播手段之一。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

43.关于指数平滑法，以下()表述不正确。

A. 　a值越大，表示近期的需求的比重越大

B. 　a值越小，就越会受到随机因素的影响

C. 　a值介于0.1到0.4之间

D. 　通常，提高a值可以降低误差发生的程度

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39.在分析客户需求的同时，也要明确需要零售客户做到的工作，需要通过()督促零售客户执行。

A. 　行政命令

B. 　强制手段

C. 　法律条文

D. 　服务措施

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98.()目标分解也就是计划分工的过程，因此必须把握住管理组织系统的整体目标，经过科学地分解，使之成为一个空间关系、时间关系、权责关系都非常明确的协调的有机整体。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

92.()一般而言，在中心商圈的卷烟专卖店品类宜深不宜宽，品类较为集中，同时重点品类的品牌数较多。

A. 正确

B. 错误

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38.品牌的()是被广大消费者接受和购买的前提。

A. 　高知名度

B. 　低知名度

C. 　市场表现

D. 　信誉价值

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