61.()客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大，无需专门进行研究以及寻求应对的措施。

A. 　一致性

B. 　多样性

C. 　独特性

D. 　唯一性

A. 　消费者多数是忠诚消费者

B. 　产品正在创新

C. 　销量仍有增长，但增长速度缓慢

D. 　产品对企业的利润贡献处在最大化时期

A. 　告知零售客户

B. 　进行调整

C. 　进行总结

D. 　自行采集零售客户数据

A. 　计划和实际的活动完成情况

B. 　实际工作的资金使用量

C. 　计划所用的工作时长

D. 　计划和实际的活动预期情况

A. 　新品推广，宣传造势

B. 　投放上柜，陈列展示

C. 　强化宣传刺激

D. 　卖点传递，锁定首用者

A. 　时间序列法

B. 　季节指数法

C. 　波动趋势

D. 　小组会议法

A. 　低现状表现、高发展趋势

B. 　高现状表现、高发展趋势

C. 　高现状表现、低发展趋势

D. 　低现状表现、低发展趋势

A. 正确

B. 错误

A. 　客户满意

B. 　客户偏好

C. 　客户忠诚

D. 　客户稳定性

A. 正确

B. 错误