85.()前置期越长，供应链协同程度越高，需求响应速度也就越快，对市场需求的把握能力也就越强。

A. 　优质服务是培育品牌的唯一途径

B. 　商业企业面向工业企业做好资源共享、产销衔接

C. 　工业企业面向零售客户做好客户关系、货源分配

D. 　商业企业要增进品牌与消费者之间的交流

A. 　完整性

B. 　全面性

C. 　准确性

D. 　代表性

A. 　客户抱怨信息

B. 　客户调查报告

C. 　客户满意度分析

D. 　客户意见

A. 　行政命令

B. 　强制手段

C. 　法律条文

D. 　服务措施

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　客户抱怨

B. 　客户隐藏的异议

C. 　客户真实的异议

D. 　客户假的异议

A. 正确

B. 错误

A. 　卷烟

B. 　雪茄烟

C. 　烟丝

D. 　晾晒烟叶

A. 正确

B. 错误