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86.()企业品牌组合中的品牌拥有相同的地位，对企业整体市场的表现所起作用也基本相同。

A、正确

B、错误

答案：B

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73.()对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说，正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。

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32.零售客户小孙除了向客户经理沟通业务问题外，还经常交流自己家庭生活方面的问题，希望得到理解，这体现了小孙的()需求。

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97.()”网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，专门为客户经理与零售客户提供互动、反馈的平台。

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32.销量判定法即根据品牌规格在区域市场中占同品类卷烟销售总量比重和()等情况判定和调整品牌所处生命周期。

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26.在卷烟品牌知名度的重要指标中，卷烟品牌()在很大程度上反映了卷烟品牌深入人心的程度。

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33.下列不是以卷烟销售情况为依据来划分的是()。

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28.零售户小王在烟草公司网上营销平台看到客户拜访次数的服务承诺后，总是关注每月客户经理的拜访次数，这说明()。

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58.在品牌价值传递中，必须考虑卷烟品牌的()在目标消费者中的熟悉程度、吸引程度、可信程度如何等等。

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100.()以商定总量为基础，规范货源供应和滞销烟分配，确保货源供应科学合理、公平公开。

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16.品牌的”图形脸面”是()，它是企业综合信息传递的媒介。

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判断题

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86.()企业品牌组合中的品牌拥有相同的地位，对企业整体市场的表现所起作用也基本相同。

A、正确

B、错误

答案：B

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73.()对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说，正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。

A. 正确

B. 错误

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32.零售客户小孙除了向客户经理沟通业务问题外，还经常交流自己家庭生活方面的问题，希望得到理解，这体现了小孙的()需求。

A. 　安全

B. 　情感

C. 　利润

D. 　成长

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97.()”网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，专门为客户经理与零售客户提供互动、反馈的平台。

A. 正确

B. 错误

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32.销量判定法即根据品牌规格在区域市场中占同品类卷烟销售总量比重和()等情况判定和调整品牌所处生命周期。

A. 　日均销量

B. 　周均销量

C. 　月均销量

D. 　年销量

点击查看答案

26.在卷烟品牌知名度的重要指标中，卷烟品牌()在很大程度上反映了卷烟品牌深入人心的程度。

A. 　认知度

B. 　识别度

C. 　记忆度

D. 　美誉度

点击查看答案

33.下列不是以卷烟销售情况为依据来划分的是()。

A. 　无人问津类

B. 　紧俏品类

C. 　顺销品类

D. 　滞销品类

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28.零售户小王在烟草公司网上营销平台看到客户拜访次数的服务承诺后，总是关注每月客户经理的拜访次数，这说明()。

A. 　过去消费经历可以影响客户期望

B. 　他人的介绍可以影响客户期望

C. 　企业宣传可以影响客户期望

D. 　客户期望具有独立性，不会被影响和左右

点击查看答案

58.在品牌价值传递中，必须考虑卷烟品牌的()在目标消费者中的熟悉程度、吸引程度、可信程度如何等等。

A. 　功能价值

B. 　情感价值

C. 　使用价值

D. 　感觉价值

点击查看答案

100.()以商定总量为基础，规范货源供应和滞销烟分配，确保货源供应科学合理、公平公开。

A. 正确

B. 错误

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16.品牌的”图形脸面”是()，它是企业综合信息传递的媒介。

A. 　品牌包装

B. 　品牌标识

C. 　品牌口号

D. 　品牌色彩

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