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判断题

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91.()有异议的客户群最后很难成为最忠诚的客户群。

A、正确

B、错误

答案：B

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19.当零售客户周围环境发生变化，历史销售数据失真的情况下，()能尽量避免断档给客户造成的经济损失。

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82.()实施品牌生命周期管理的关键，在于识别、判定品牌规格处在生命周期哪个阶段。

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8.()为基于客户需求的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。

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84.()反映消费者用后评价的卷烟品牌市场表现研究指标是忠诚度。

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22.确定不同品牌间替代性程度可采用的调研数据表是()。

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53.卷烟存销比通常用于控制()水平。

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68.()甘特图直观地表明任务计划在什么时候进行，及实际进展与计划要求的对比。

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96.()导入期是新品牌刚进入市场的时候，消费者对品牌知之甚少，对该品牌与自己需求间的适应关系也深感模糊。

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35.德尔菲法的第三个步骤是()。

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8.由于受()因素的影响，卷烟需求会在一段时间内出现高于或者低于平均水平的情形。

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题目内容

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判断题

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91.()有异议的客户群最后很难成为最忠诚的客户群。

A、正确

B、错误

答案：B

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19.当零售客户周围环境发生变化，历史销售数据失真的情况下，()能尽量避免断档给客户造成的经济损失。

A. 　市场调查

B. 　市场分析

C. 　市场预测

D. 　市场评估

点击查看答案

82.()实施品牌生命周期管理的关键，在于识别、判定品牌规格处在生命周期哪个阶段。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

8.()为基于客户需求的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。

A. 　客户抱怨信息

B. 　客户调查报告

C. 　客户满意度分析

D. 　客户意见

点击查看答案

84.()反映消费者用后评价的卷烟品牌市场表现研究指标是忠诚度。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

22.确定不同品牌间替代性程度可采用的调研数据表是()。

A. 　单一答案列表

B. 　多种答案列表

C. 　交叉分析表

D. 　横列表

点击查看答案

53.卷烟存销比通常用于控制()水平。

A. 　采购

B. 　零售客户货源满意度

C. 　经营

D. 　库存

点击查看答案

68.()甘特图直观地表明任务计划在什么时候进行，及实际进展与计划要求的对比。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

96.()导入期是新品牌刚进入市场的时候，消费者对品牌知之甚少，对该品牌与自己需求间的适应关系也深感模糊。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

35.德尔菲法的第三个步骤是()。

A. 　选择专家组成员

B. 　通过事先设计好的标准问卷进行调查，获得预测信息

C. 　再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新的问题

D. 　汇总第一轮调查结果，添加适当的新问题后重新发给所有专家

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8.由于受()因素的影响，卷烟需求会在一段时间内出现高于或者低于平均水平的情形。

A. 　趋势性

B. 　系统性

C. 　季节性

D. 　随机性

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