19.在零售店品类管理中，需要划分不同品类并明确各品类在该零售店的地位作用，这就是所谓的()。

A. 　谈论者

B. 　消费者

C. 　投诉者

D. 　目标受众

A. 　表格

B. 　图形

C. 　横列表

D. 　调研数据表

A. 正确

B. 错误

A. 　货源采购

B. 　服务品牌

C. 　企业绩效

D. 　客户满意度

A. 正确

B. 错误

A. 　不可感知性

B. 　差异性

C. 　不可贮存性

D. 　缺乏所有权特性

A. 　卷烟陈列的好坏直接影响顾客对卷烟的注重度的高低

B. 　良好的陈列可以在第一时间从视觉上吸引顾客的注意

C. 　卷烟陈列的乱七八糟，很可能会降低顾客的购买欲望

D. 　卷烟陈列和顾客的购买量有直接因果关系

A. 正确

B. 错误

A. 　职业精神

B. 　职业文化

C. 　职业活动

D. 　职业信念

A. 正确

B. 错误