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23.新客户搞好卷烟销售最重要有两点，首先要学习销售政策，减少经营失误;其次，要()。

A、　做好上柜陈列，提升店铺品位

B、　坚持诚信经营，搞好优质服务

C、　关注市场需求，选择适销品牌

D、　把握销售方法，提高销售技巧

答案：C

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55.对于卷烟采购计划而言，()是贯彻职能部门负责制，主要是将总体目标在部门之间分解的方式。

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87.()对预测结果的要求不同，卷烟需求预测需要使用的市场信息和运用的预测方法也各有侧重。

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79.()企业一般不可以根据细分市场来进行品牌组合。

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33.客户抱怨信息为基于()的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。

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67.()产品专业化策略指企业生产各种产品，以满足某一个顾客群的不同需要。

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63.()横向分解是贯彻职能部门负责制，主要是将总体目标在部门之间分解的方式。

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67.()在品牌衰退期，如果是由于品牌负面形象影响销量下降，可利用卷烟消费者中意见投诉者的影响力传播品牌正面形象。

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10.品牌导入期的传播目标是()，并引导他们对品牌作初次尝试，建立品牌的认知度和知名度并迅速实现品牌的铺货率。

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99.()有异议的客户群最后很难成为最忠诚的客户群。

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43.卷烟库存品项分类方法ABC分析法中，()品项可以保持在较高库存水平，因为其库存成本很低。

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单选题

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23.新客户搞好卷烟销售最重要有两点，首先要学习销售政策，减少经营失误;其次，要()。

A、　做好上柜陈列，提升店铺品位

B、　坚持诚信经营，搞好优质服务

C、　关注市场需求，选择适销品牌

D、　把握销售方法，提高销售技巧

答案：C

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55.对于卷烟采购计划而言，()是贯彻职能部门负责制，主要是将总体目标在部门之间分解的方式。

A. 　纵向分解

B. 　横向分解

C. 　交叉分解

D. 　单一分解

点击查看答案

87.()对预测结果的要求不同，卷烟需求预测需要使用的市场信息和运用的预测方法也各有侧重。

A. 正确

B. 错误

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79.()企业一般不可以根据细分市场来进行品牌组合。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

33.客户抱怨信息为基于()的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。

A. 　客户价值

B. 　客户需求

C. 　客户利益

D. 　客户成本

点击查看答案

67.()产品专业化策略指企业生产各种产品，以满足某一个顾客群的不同需要。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

63.()横向分解是贯彻职能部门负责制，主要是将总体目标在部门之间分解的方式。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

67.()在品牌衰退期，如果是由于品牌负面形象影响销量下降，可利用卷烟消费者中意见投诉者的影响力传播品牌正面形象。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

10.品牌导入期的传播目标是()，并引导他们对品牌作初次尝试，建立品牌的认知度和知名度并迅速实现品牌的铺货率。

A. 　引起消费者注意

B. 　引起消费者兴趣

C. 　刺激消费者尝试

D. 　刺激消费者欲望

点击查看答案

99.()有异议的客户群最后很难成为最忠诚的客户群。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

43.卷烟库存品项分类方法ABC分析法中，()品项可以保持在较高库存水平，因为其库存成本很低。

A. 　A类

B. 　B类

C. 　C类

D. 　B类和C类

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