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24.离散水平一般用样本方差或()来体现。

A、　标准差

B、　绝对差

C、　总量

D、　加权平均数

答案：A

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42.成长期是指卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，品牌知名度和影响力()的时期。

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34.在服务的生产和消费过程中不涉及任何所有权的转移，表明服务具有()。

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92.()调研数据图形化中，柱状图是线性图、饼状图、柱状图三类图形中最为灵活的。

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7.以下选项中，不是客户异议处理的方法的是()。

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71.()如果零售户不能接受或信任虚拟的电子商务形式，是不会选择网络订货这种形式的。

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16.零售客户小王每天收工之前都要盘点卷烟商品以确保没有丢失，这体现了小王的()需求。

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61.()网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。

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22.不属于从业人员基本安全生产义务的是()。

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80.()零售客户对于电话订货经常存在的抱怨在于订货时总缺货，还要询问需求量以及要货计划的制定。

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34.在实际过程中，需求类型被细分成六种不同类型，其中()需求不用首先满足的，它对满意度影响不大。

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24.离散水平一般用样本方差或()来体现。

A、　标准差

B、　绝对差

C、　总量

D、　加权平均数

答案：A

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42.成长期是指卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，品牌知名度和影响力()的时期。

A. 　逐渐减弱

B. 　逐渐增强

C. 　停止增强

D. 　迅速提高

点击查看答案

34.在服务的生产和消费过程中不涉及任何所有权的转移，表明服务具有()。

A. 　不可感知性

B. 　差异性

C. 　不可贮存性

D. 　缺乏所有权特性

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92.()调研数据图形化中，柱状图是线性图、饼状图、柱状图三类图形中最为灵活的。

A. 正确

B. 错误

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7.以下选项中，不是客户异议处理的方法的是()。

A. 　正确看待、冷静友善

B. 　尊重客户、征询理解

C. 　审慎答复、据实以告

D. 　把握大局、速战速决

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71.()如果零售户不能接受或信任虚拟的电子商务形式，是不会选择网络订货这种形式的。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

16.零售客户小王每天收工之前都要盘点卷烟商品以确保没有丢失，这体现了小王的()需求。

A. 　安全

B. 　利润

C. 　服务

D. 　成长

点击查看答案

61.()网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

22.不属于从业人员基本安全生产义务的是()。

A. 　遵章守规、服从管理的义务

B. 　正确佩戴和使用劳保用品的义务

C. 　接受安全培训，掌握安全生产技能的义务

D. 　发现事故隐患或者其他不安全因素自行处理的义务

点击查看答案

80.()零售客户对于电话订货经常存在的抱怨在于订货时总缺货，还要询问需求量以及要货计划的制定。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

34.在实际过程中，需求类型被细分成六种不同类型，其中()需求不用首先满足的，它对满意度影响不大。

A. 　期望型

B. 　次要型

C. 　问题型

D. 　惊喜型

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