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57.由于综合呼叫中心所承载的功能的增加，电话订货员需要收集客户信息、传播企业信息等，因此需要具备()的综合能力。

A、　客户指导能力

B、　综合信息处理能力

C、　市场分析能力

D、　数据处理及分析能力

答案：B

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90.()网络社区是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间。

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9.不属于卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产和经营原则的是()。

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19.利用X展示架、摇摇牌、台面POP竖牌等物料美化零售客户店面，渲染上市气氛，在新品陈列中属于()。

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97.()经营指导书的内容包括:时间跨度，卷烟销售整体状况，重点品牌销售情况，客户分析，每月计划执行情况。

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2.下列不属于根据预测结果不同进行的卷烟需求预测的是()。

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79.()反驳处理法是客户经理根据较明显的事实与理由直接否定客户异议的一种处理策略。

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62.()同一品类商品在不同零售店扮演的角色会有所不同。

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59.在服务营销当中，()是服务的对象。

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21.”在与零售客户商定总量时不仅要参考客户需求，还需要考虑市场整体平衡的问题”指的是商定总量的()原则。

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5.不能够体现货源组织工作绩效的指标有()。

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57.由于综合呼叫中心所承载的功能的增加，电话订货员需要收集客户信息、传播企业信息等，因此需要具备()的综合能力。

A、　客户指导能力

B、　综合信息处理能力

C、　市场分析能力

D、　数据处理及分析能力

答案：B

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90.()网络社区是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间。

A. 正确

B. 错误

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9.不属于卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产和经营原则的是()。

A. 　依法申请原则

B. 　择优定点原则

C. 　规范生产经营原则

D. 　自由竞争原则

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19.利用X展示架、摇摇牌、台面POP竖牌等物料美化零售客户店面，渲染上市气氛，在新品陈列中属于()。

A. 　突出量感陈列

B. 　突出陈列位置

C. 　突出助销品陈列

D. 　突出宣传品陈列

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97.()经营指导书的内容包括:时间跨度，卷烟销售整体状况，重点品牌销售情况，客户分析，每月计划执行情况。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

2.下列不属于根据预测结果不同进行的卷烟需求预测的是()。

A. 　半年预测

B. 　总量预测

C. 　品类预测

D. 　单品预测

点击查看答案

79.()反驳处理法是客户经理根据较明显的事实与理由直接否定客户异议的一种处理策略。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

62.()同一品类商品在不同零售店扮演的角色会有所不同。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

59.在服务营销当中，()是服务的对象。

A. 　企业

B. 　经营者

C. 　生产者

D. 　客户

点击查看答案

21.”在与零售客户商定总量时不仅要参考客户需求，还需要考虑市场整体平衡的问题”指的是商定总量的()原则。

A. 　客户需求与市场平衡相结合

B. 　定性与定量相结合

C. 　动态管理

D. 　总体调控

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5.不能够体现货源组织工作绩效的指标有()。

A. 　需求满足率

B. 　动销率

C. 　履约率

D. 　零售客户货源满意度

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