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判断题

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66.()在供应链一体化的时代，库存管理最重要的仍然是控制库存在最小批量。

A、正确

B、错误

答案：B

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54.拜访结束后要进行客户档案的维护时，除了一些基础信息的记录外，关于()，客户经理也应做好及时的记录。

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70.()卷烟需求预测中的单品预测是指在一定时间段内，对某类可明确划分的卷烟消费需求进行容量预测。

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39.客户希望得到的服务质量，是一种较高的期望，服务质量越趋近于它，客户的满意度就越高的期望叫做()。

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24.下列不属于客户异议处理注意事项的是()。

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48.重点指导对象的指导周期一般为()。

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65.()所谓品类，是指产品的一种属性、类别或品种，其建立主要是基于生产者头脑中的概念进行的。

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95.()对大中型重点客户进行系统的培训，通过讲解典型案例等方式，对零售客户关心的问题进行解析，从而提高零售客户的卷烟营销技巧。中小型客户虽然具有卷烟销售周期短、资金周转快的优势，但盈利水平却偏低。

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75.()卷烟最好不要与其他物品混放，特别是饮料及含水分大的物品。

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31.商定总量工作中，开展卷烟品牌调查与分析需要从零售客户那里()收集品牌信息。

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47.品牌忠诚是消费者对品牌购买和消费做出的()。

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判断题

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66.()在供应链一体化的时代，库存管理最重要的仍然是控制库存在最小批量。

A、正确

B、错误

答案：B

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54.拜访结束后要进行客户档案的维护时，除了一些基础信息的记录外，关于()，客户经理也应做好及时的记录。

A. 　公司的投入情况

B. 　零售客户的需求情况

C. 　工作过程的心得和感悟

D. 　零售客户所提出的各种建议和抱怨

点击查看答案

70.()卷烟需求预测中的单品预测是指在一定时间段内，对某类可明确划分的卷烟消费需求进行容量预测。

A. 正确

B. 错误

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39.客户希望得到的服务质量，是一种较高的期望，服务质量越趋近于它，客户的满意度就越高的期望叫做()。

A. 　理性的期望

B. 　理想的期望

C. 　可接受的期望

D. 　非理性的期望

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24.下列不属于客户异议处理注意事项的是()。

A. 　正确看待、冷静友善

B. 　尊重客户、征询理解

C. 　审慎答复、据实以告

D. 　把握大局、速战速决

点击查看答案

48.重点指导对象的指导周期一般为()。

A. 　一周

B. 　一个月

C. 　两个月

D. 　一年

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65.()所谓品类，是指产品的一种属性、类别或品种，其建立主要是基于生产者头脑中的概念进行的。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

95.()对大中型重点客户进行系统的培训，通过讲解典型案例等方式，对零售客户关心的问题进行解析，从而提高零售客户的卷烟营销技巧。中小型客户虽然具有卷烟销售周期短、资金周转快的优势，但盈利水平却偏低。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

75.()卷烟最好不要与其他物品混放，特别是饮料及含水分大的物品。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

31.商定总量工作中，开展卷烟品牌调查与分析需要从零售客户那里()收集品牌信息。

A. 　短期有规律地

B. 　长期有规律地

C. 　短期不规律地

D. 　长期不规律地

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47.品牌忠诚是消费者对品牌购买和消费做出的()。

A. 　反应

B. 　评价

C. 　行动

D. 　承诺

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