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判断题

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69.()卷烟产品在衰退期的消费者多数在一定程度上是早期流行大众。

A、正确

B、错误

答案：B

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100.()卷烟零售客户在经营中防范卷烟偷盗与调包的行为体现了零售客户的安全需求。

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68.()烟草专卖行政主管部门可以依法查处无烟草专卖零售许可证经营卷烟案件。

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3.下列属于卷烟产品在衰退期的主要特征是()。

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17.再订货水平系统中，采购()是指从采购订单发出到货源品项送达所需的时间。

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6.以下选项对网上订(配)货的培训指导描述不正确的是()。

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71.()反驳处理法是客户经理根据较明显的事实与理由直接否定客户异议的一种处理策略。

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99.()一种新品类的创建，往往是打破了现有市场的细分格局，从而为自己划分出一个全新的市场。

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32.由于综合呼叫中心所承载的功能的增加，电话订货员需要收集客户信息、传播企业信息等，因此需要具备()的综合能力。

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41.在指数平滑法中，下期预测值等于()。

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14.按需求的实现形式，需求可分为现实需求和()。

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判断题

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69.()卷烟产品在衰退期的消费者多数在一定程度上是早期流行大众。

A、正确

B、错误

答案：B

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100.()卷烟零售客户在经营中防范卷烟偷盗与调包的行为体现了零售客户的安全需求。

A. 正确

B. 错误

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68.()烟草专卖行政主管部门可以依法查处无烟草专卖零售许可证经营卷烟案件。

A. 正确

B. 错误

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3.下列属于卷烟产品在衰退期的主要特征是()。

A. 　消费者多数是流行大众

B. 　产品对企业的利润贡献处在最大化时期

C. 　处于被市场淘汰的境地

D. 　销量仍有增长，但增长速度缓慢

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17.再订货水平系统中，采购()是指从采购订单发出到货源品项送达所需的时间。

A. 　周期

B. 　间隔期

C. 　有效期

D. 　前置期

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6.以下选项对网上订(配)货的培训指导描述不正确的是()。

A. 　应根据不同文化水平零售客户编写网上订货操作流程

B. 　可以不定期地为零售客户举办相关的网上订货客户培训班讲座

C. 　应当提醒零售客户注意一定要求电话订货员进行电话回访

D. 　应帮助零售客户处理一些比较常见的电脑系统故障

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71.()反驳处理法是客户经理根据较明显的事实与理由直接否定客户异议的一种处理策略。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

99.()一种新品类的创建，往往是打破了现有市场的细分格局，从而为自己划分出一个全新的市场。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

32.由于综合呼叫中心所承载的功能的增加，电话订货员需要收集客户信息、传播企业信息等，因此需要具备()的综合能力。

A. 　客户指导能力

B. 　综合信息处理能力

C. 　市场分析能力

D. 　数据处理及分析能力

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41.在指数平滑法中，下期预测值等于()。

A. 　上期预测值+a(上期预测误差)

B. 　上期预测值+a(下期预测误差)

C. 　上期预测值+a(下期实际需求量-上期预测值)

D. 　上期预测值+a(下期实际需求量+上期预测值)

点击查看答案

14.按需求的实现形式，需求可分为现实需求和()。

A. 　真实需求

B. 　虚假需求

C. 　潜在需求

D. 　弹性需求

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