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82.()对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说，正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。

A、正确

B、错误

答案：A

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87.()关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理，要向客户宣传培育新品的好处，在质量上诱导客户。

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85.()卷烟需求预测的月度预测可以直接指导货源调拨和货源投放工作。

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43.下列关于品牌与品类关系，描述不正确的是()。

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43.卷烟库存品项分类方法ABC分析法中，()品项可以保持在较高库存水平，因为其库存成本很低。

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88.()落实明码标价要做到明码标价宣传到位、价格标签贴放到位，引导零售客户执行到位。

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92.()从中国烟草行业发展现状来看，工业企业生产卷烟产品属于制造业，商业企业提供卷烟的配送、订货等服务，属于服务业。

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88.()在我国的社会环境中，他人的介绍对客户期望的影响是无足轻重的。

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91.()类比法可以用来进行品牌生命周期的判定，即根据以往市场类似品牌规格生命周期变化的资料进行对比分析，判断品牌规格处在市场生命周期的哪个阶段。

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5.卷烟需求预测凭借的是()。

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9.根据马斯洛需求层次原理，人们的基本物质需求是一种()性需求。

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判断题

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82.()对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说，正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。

A、正确

B、错误

答案：A

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87.()关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理，要向客户宣传培育新品的好处，在质量上诱导客户。

A. 正确

B. 错误

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85.()卷烟需求预测的月度预测可以直接指导货源调拨和货源投放工作。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

43.下列关于品牌与品类关系，描述不正确的是()。

A. 　品类是品牌的一个支撑

B. 　品类是品牌内涵的一种解释

C. 　品类独占是品牌差异化营销的基本模式

D. 　品牌是品类的一个支撑

点击查看答案

43.卷烟库存品项分类方法ABC分析法中，()品项可以保持在较高库存水平，因为其库存成本很低。

A. 　A类

B. 　B类

C. 　C类

D. 　B类和C类

点击查看答案

88.()落实明码标价要做到明码标价宣传到位、价格标签贴放到位，引导零售客户执行到位。

A. 正确

B. 错误

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92.()从中国烟草行业发展现状来看，工业企业生产卷烟产品属于制造业，商业企业提供卷烟的配送、订货等服务，属于服务业。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

88.()在我国的社会环境中，他人的介绍对客户期望的影响是无足轻重的。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

91.()类比法可以用来进行品牌生命周期的判定，即根据以往市场类似品牌规格生命周期变化的资料进行对比分析，判断品牌规格处在市场生命周期的哪个阶段。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

5.卷烟需求预测凭借的是()。

A. 　历史数据

B. 　工业产量

C. 　行政指导

D. 　客户经理主观判断

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9.根据马斯洛需求层次原理，人们的基本物质需求是一种()性需求。

A. 　现实

B. 　潜在

C. 　隐含

D. 　原发

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