86.()如果客户抱怨是由于对产品的不了解引起的，不愿意尝试未知的品牌，则客户经理重在提高对客户的品牌推荐能力，传授相关的推介技巧和陈列方式。

A. 正确

B. 错误

A. 　复核

B. 　调查

C. 　统计

D. 　编码

A. 　重要基础

B. 　重要环节

C. 　主要保障

D. 　主要做法

A. 　使期望清晰化、定量化

B. 　低承诺、高超越

C. 　高承诺、更高超越

D. 　加深客户印象，扩大良好感受

A. 　供应商的发货间隔期长

B. 　战略性货源的供应安全性

C. 　达不到供应商的最小订货批量

D. 　为淡季做预防性库存

A. 　标杆法

B. 　逻辑树

C. 　五因素

D. 　SWOT

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　毛利率

B. 　价格

C. 　产品

D. 　持续忠诚的客户

A. 正确

B. 错误