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89.()通过有目的地改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合。

A、正确

B、错误

答案：A

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10.卷烟库存品项分类方法ABC分析法中，对于()品项，企业要提供最多关注、使用更好的控制系统，而不是靠更多的库存，来保持高需求满足程度。

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4.在指数平滑法中，下期预测值等于()。

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59.下列可以理解为有关卷烟的网络品牌社区是()。

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44.在卷烟营销实践中，品牌体验的主要载体是()。

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39.很多品类在发展的过程中都会遇到”天花板”的问题，这说明了在企业在品类构建的过程()。

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25.以下选项对网上订(配)货的培训指导描述不正确的是()。

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93.()劳动合同期限满6个月不满1年的，试用期不得超过2个月。

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11.市场分析中能够体现全貌的信息有()和离散水平。

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40.商定总量过程中，销售部门尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据，需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况，以便客户经理能及时()。

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91.()在分析客户需求的同时，也要研究梳理企业自身的营销目标、服务目标、工作重点以及对零售客户的要求。

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判断题

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89.()通过有目的地改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合。

A、正确

B、错误

答案：A

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10.卷烟库存品项分类方法ABC分析法中，对于()品项，企业要提供最多关注、使用更好的控制系统，而不是靠更多的库存，来保持高需求满足程度。

A. 　A类

B. 　B类

C. 　C类

D. 　A类和C类

点击查看答案

4.在指数平滑法中，下期预测值等于()。

A. 　上期预测值+a(上期预测误差)

B. 　上期预测值+a(下期预测误差)

C. 　上期预测值+a(下期实际需求量-上期预测值)

D. 　上期预测值+a(下期实际需求量+上期预测值)

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59.下列可以理解为有关卷烟的网络品牌社区是()。

A. 　企业网站

B. 　百度贴吧

C. 　烟民社区

D. 　QQ群

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44.在卷烟营销实践中，品牌体验的主要载体是()。

A. 　品牌形象店

B. 　消费者俱乐部

C. 　品牌社区

D. 　网上互动

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39.很多品类在发展的过程中都会遇到”天花板”的问题，这说明了在企业在品类构建的过程()。

A. 　没有重视市场培育以不断扩大市场份额

B. 　没有准确掌握市场趋势，适时进行品类升级

C. 　没有不断强化品牌自身的核心竞争优势，巩固本品牌的领导地位

D. 　没有实现品牌名对品类市场的领导占位，保证先行优势成为领导优势

点击查看答案

25.以下选项对网上订(配)货的培训指导描述不正确的是()。

A. 　应根据不同文化水平零售客户编写网上订货操作流程

B. 　可以不定期地为零售客户举办相关的网上订货客户培训班讲座

C. 　应当提醒零售客户注意一定要求电话订货员进行电话回访

D. 　应帮助零售客户处理一些比较常见的电脑系统故障

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93.()劳动合同期限满6个月不满1年的，试用期不得超过2个月。

A. 正确

B. 错误

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11.市场分析中能够体现全貌的信息有()和离散水平。

A. 　平均水平

B. 　集中趋势

C. 　因果分析

D. 　目标达成

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40.商定总量过程中，销售部门尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据，需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况，以便客户经理能及时()。

A. 　告知零售客户

B. 　进行调整

C. 　进行总结

D. 　自行采集零售客户数据

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91.()在分析客户需求的同时，也要研究梳理企业自身的营销目标、服务目标、工作重点以及对零售客户的要求。

A. 正确

B. 错误

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