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19.一般在调查问卷中都要求记录被调查者的姓名、地址及电话号码等，这些内容对数据分析没什么用处，但提供了()的保证。

A、　复核

B、　调查

C、　统计

D、　编码

答案：A

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8.()为基于客户需求的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。

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100.()品牌衰退期的传播目标是维持品牌的知名度与美誉度，尤其是品牌忠诚度，以缩短品牌生命周期。

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70.()按客户物理属性分类可以根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况等进行分类。

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73.()对预测结果的要求不同，卷烟需求预测需要使用的市场信息和运用的预测方法也各有侧重。

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21.在实施品牌退出时，要积极帮助客户()。

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39.促销活动的开展对促进消费和购买有着直接的作用，新品导入阶段促销活动的核心目的在于()。

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20.卷烟价格包括卷烟调拨价、卷烟批发价、卷烟零售价，其中卷烟零售客户关注的是()。

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84.()客户经理的职能转变在品牌培育上体现为订单指导和客户服务相结合。

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32.以下()不是体现趋势的分析方法。

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70.()品牌组合可以根据企业的业务结构或市场结构来进行。

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19.一般在调查问卷中都要求记录被调查者的姓名、地址及电话号码等，这些内容对数据分析没什么用处，但提供了()的保证。

A、　复核

B、　调查

C、　统计

D、　编码

答案：A

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8.()为基于客户需求的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。

A. 　客户抱怨信息

B. 　客户调查报告

C. 　客户满意度分析

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100.()品牌衰退期的传播目标是维持品牌的知名度与美誉度，尤其是品牌忠诚度，以缩短品牌生命周期。

A. 正确

B. 错误

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70.()按客户物理属性分类可以根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况等进行分类。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

73.()对预测结果的要求不同，卷烟需求预测需要使用的市场信息和运用的预测方法也各有侧重。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

21.在实施品牌退出时，要积极帮助客户()。

A. 　引入新品

B. 　宣传新品

C. 　开展促销

D. 　消化库存

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39.促销活动的开展对促进消费和购买有着直接的作用，新品导入阶段促销活动的核心目的在于()。

A. 　引起消费者注意

B. 　激发消费者兴趣

C. 　刺激消费者尝试购买

D. 　强制消费者购买

点击查看答案

20.卷烟价格包括卷烟调拨价、卷烟批发价、卷烟零售价，其中卷烟零售客户关注的是()。

A. 　卷烟调拨价和批发价

B. 　卷烟批发价和零售价

C. 　卷烟零售价和调拨价

D. 　卷烟成本价和卷烟调拨价

点击查看答案

84.()客户经理的职能转变在品牌培育上体现为订单指导和客户服务相结合。

A. 正确

B. 错误

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32.以下()不是体现趋势的分析方法。

A. 　时间序列法

B. 　季节指数法

C. 　波动趋势

D. 　小组会议法

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70.()品牌组合可以根据企业的业务结构或市场结构来进行。

A. 正确

B. 错误

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