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23.创造性地实施成本控制能为客户创造价值，如()。

A、　开设品牌体验中心

B、　增加销售网点

C、　舍弃不必要的豪华设施

D、　增加额外服务项目

答案：C

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37.”在与零售客户商定总量时不仅要参考客户需求，还需要考虑市场整体平衡的问题”指的是商定总量的()原则。

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78.()隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。

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66.()走访客户前需要准备的个人工作用品主要有两种类型:介绍资料、辅助工具。

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31.处理客户抱怨的意义主要有两点分别为:客户抱怨可以培养出忠诚的客户，()。

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48.整合营销传播是指企业在经营过程中，以()的战略观点为基础所展开的传播战略。

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44.终端监测数据进行复核时，对于系统提供的异常信息报告，可以采取的措施是()。

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67.()产品专业化策略指企业生产各种产品，以满足某一个顾客群的不同需要。

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60.采用()的企业一般都实力强大，有广泛的分销渠道和统一的广告宣传。

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28.通过网络、通信和数字交互式媒体来实现营销目标的营销方式是()。

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33.无烟草专卖零售许可证经营烟草制品零售业务的，由()负责处理。

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23.创造性地实施成本控制能为客户创造价值，如()。

A、　开设品牌体验中心

B、　增加销售网点

C、　舍弃不必要的豪华设施

D、　增加额外服务项目

答案：C

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37.”在与零售客户商定总量时不仅要参考客户需求，还需要考虑市场整体平衡的问题”指的是商定总量的()原则。

A. 　客户需求与市场平衡相结合

B. 　定性与定量相结合

C. 　动态管理

D. 　总体调控

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78.()隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。

A. 正确

B. 错误

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66.()走访客户前需要准备的个人工作用品主要有两种类型:介绍资料、辅助工具。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

31.处理客户抱怨的意义主要有两点分别为:客户抱怨可以培养出忠诚的客户，()。

A. 　可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会

B. 　可以避免客户抱怨变成客户投诉，以至于失去客户

C. 　可以考验一线营销服务人员

D. 　可以建立企业良好形象

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48.整合营销传播是指企业在经营过程中，以()的战略观点为基础所展开的传播战略。

A. 　自上而下

B. 　自下而上

C. 　由内而外

D. 　由外而内

点击查看答案

44.终端监测数据进行复核时，对于系统提供的异常信息报告，可以采取的措施是()。

A. 　及时发现和处理信息系统接口问题

B. 　删除疑问数据

C. 　剔除空白数据

D. 　检查逻辑错误

点击查看答案

67.()产品专业化策略指企业生产各种产品，以满足某一个顾客群的不同需要。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

60.采用()的企业一般都实力强大，有广泛的分销渠道和统一的广告宣传。

A. 　专业化目标市场策略

B. 　集中性目标市场策略

C. 　无差异性目标市场策略

D. 　差异性目标市场策略

点击查看答案

28.通过网络、通信和数字交互式媒体来实现营销目标的营销方式是()。

A. 　数字营销

B. 　网络营销

C. 　信息营销

D. 　交互营销

点击查看答案

33.无烟草专卖零售许可证经营烟草制品零售业务的，由()负责处理。

A. 　烟草专卖部门

B. 　工商部门

C. 　公安部门

D. 　质量技术监督部门

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