29.购买服务的消费者的购买动机和目的各异，体现了服务营销的()。

A. 　专业化目标市场策略

B. 　集中性目标市场策略

C. 　无差异性目标市场策略

D. 　差异性目标市场策略

A. 　改善店面形象、提前准备货源

B. 　系统的培训、改善店面形象

C. 　提前准备货源、发动客户自主促销

D. 　发动客户自主促销、系统的培训

A. 正确

B. 错误

A. 　是

B. 　否

C. 　不确定

D. 　在一定条件下是

A. 　客户需求与市场平衡相结合

B. 　定性与定量相结合

C. 　动态管理

D. 　总体调控

A. 　客户经营主动性的改善

B. 　经营目标的实现

C. 　零售客户确实感受到具体能力的提升和经营的改善

D. 　零售客户的主观感激

A. 　过去消费经历可以影响客户期望

B. 　他人的介绍可以影响客户期望

C. 　企业宣传可以影响客户期望

D. 　客户期望具有独立性，不会被影响和左右

A. 正确

B. 错误

A. 　规范

B. 　开放

C. 　高效

D. 　灵活

A. 　A类

B. 　B类

C. 　C类

D. 　B类和C类