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36.营销管理的主要流程是()、创造、传递和沟通顾客价值。

A、　开发顾客

B、　满足需求

C、　客户选择

D、　战略选择

答案：D

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8.()为基于客户需求的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。

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79.()整合营销传播这一观点是在20世纪80年代中期由美国营销大师菲利普·科特勒提出和发展的。

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85.()一般情况下，问卷中的封闭式问题都已预先编码。

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47.由于受()因素的影响，卷烟需求会在一段时间内出现高于或者低于平均水平的情形。

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56.剧毒化学品经营企业销售剧毒化学品的记录至少应当保存()。

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79.()季节波动预测法就是一种将历史预测值分解成主观因素、趋势因素和周期因素三部分，然后综合起来进行预测，能有效反映季节变动影响的预测方法。

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53.烟叶种植计划是由()下达的。

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50.卷烟销售网络运行效率的提升，关键在于()。

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97.()口碑营销成功的关键是要找到传播营销信息的载体——目标消费者。

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42.放松管制是影响营销管理变迁的主要社会力量之一，其目的是创造更多的()。

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36.营销管理的主要流程是()、创造、传递和沟通顾客价值。

A、　开发顾客

B、　满足需求

C、　客户选择

D、　战略选择

答案：D

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8.()为基于客户需求的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。

A. 　客户抱怨信息

B. 　客户调查报告

C. 　客户满意度分析

D. 　客户意见

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79.()整合营销传播这一观点是在20世纪80年代中期由美国营销大师菲利普·科特勒提出和发展的。

A. 正确

B. 错误

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85.()一般情况下，问卷中的封闭式问题都已预先编码。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

47.由于受()因素的影响，卷烟需求会在一段时间内出现高于或者低于平均水平的情形。

A. 　趋势性

B. 　系统性

C. 　季节性

D. 　随机性

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56.剧毒化学品经营企业销售剧毒化学品的记录至少应当保存()。

A. 　3个月

B. 　6个月

C. 　1年

D. 　2年

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79.()季节波动预测法就是一种将历史预测值分解成主观因素、趋势因素和周期因素三部分，然后综合起来进行预测，能有效反映季节变动影响的预测方法。

A. 正确

B. 错误

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53.烟叶种植计划是由()下达的。

A. 　国务院烟草行政主管部门

B. 　省级烟草专卖行政主管部门

C. 　县级烟草专卖行政主管部门

D. 　国家计划部门

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50.卷烟销售网络运行效率的提升，关键在于()。

A. 　精细化管理和客户服务能力

B. 　流程化管理和精细化管理提升

C. 　品牌培育能力和市场响应能力

D. 　流程化管理的品牌培育能力

点击查看答案

97.()口碑营销成功的关键是要找到传播营销信息的载体——目标消费者。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

42.放松管制是影响营销管理变迁的主要社会力量之一，其目的是创造更多的()。

A. 　竞争和发展机会

B. 　需求和消费品

C. 　就业岗位

D. 　满足消费者需求的产品

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