55.定位清楚客户的经营状态，并从客户()、其品牌组合、销售情况以及客户经营手段四个方面入手，制定经营指导计划。

A. 　较大

B. 　较小

C. 　无关紧要

D. 　不变

A. 　应根据不同文化水平零售客户编写网上订货操作流程

B. 　可以不定期地为零售客户举办相关的网上订货客户培训班讲座

C. 　应当提醒零售客户注意一定要求电话订货员进行电话回访

D. 　应帮助零售客户处理一些比较常见的电脑系统故障

A. 　企业网站

B. 　百度贴吧

C. 　烟民社区

D. 　QQ群

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　烟支盘纸

B. 　烟支形状

C. 　烟支滤嘴

D. 　烟支长度

A. 　正确看待、冷静友善

B. 　尊重客户、征询理解

C. 　审慎答复、据实以告

D. 　把握大局、速战速决

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误