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56.下列属于品牌在导入期的主要市场特点是()。

A、　产品认知度低

B、　产品认知度高

C、　消费者以老顾客为主

D、　增长较快

答案：A

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3.工业品类构建是有目的地创造开发出新的产品类别，实现()。

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58.拜访结束后，客户经理应与()互动，交流沟通客户对送货服务的意见和建议。

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100.()生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的企业，由国务院烟草专卖行政主管部门发放烟草专卖生产企业许可证，成为烟草专卖品定点生产企业，其生产经营活动依法接受烟草专卖管理和监督。

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3.零售客户希望等待时机再提高烟价的想法是()。

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57.根据卷烟品牌美誉度模型，”认知度低，美誉度高”的品牌()。

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60.品牌忠诚是消费者对品牌购买和消费做出的()。

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91.()企业文化的主要功能是自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。

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33.经营指导的最终目的是()。

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51.有经营违规现象，但通过努力，在专卖人员协助下，能形成相互理解、相互依存的贸易伙伴关系的客户是否能成为重点指导对象()。

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5.下列关于客户抱怨的描述正确的是()。

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单选题

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56.下列属于品牌在导入期的主要市场特点是()。

A、　产品认知度低

B、　产品认知度高

C、　消费者以老顾客为主

D、　增长较快

答案：A

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3.工业品类构建是有目的地创造开发出新的产品类别，实现()。

A. 　高档烟

B. 　市场细分

C. 　品类独占

D. 　功能划分

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58.拜访结束后，客户经理应与()互动，交流沟通客户对送货服务的意见和建议。

A. 　送货员

B. 　电访员

C. 　品牌经理

D. 　订单员

点击查看答案

100.()生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的企业，由国务院烟草专卖行政主管部门发放烟草专卖生产企业许可证，成为烟草专卖品定点生产企业，其生产经营活动依法接受烟草专卖管理和监督。

A. 正确

B. 错误

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3.零售客户希望等待时机再提高烟价的想法是()。

A. 　可行的

B. 　不可行的

C. 　某些条件下可行的

D. 　无法确定

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57.根据卷烟品牌美誉度模型，”认知度低，美誉度高”的品牌()。

A. 　说明该品牌处于市场导入期

B. 　说明好产品”养在深闺人未识”

C. 　意味着该品牌有着强大的市场号召力和竞争力

D. 　意味着该卷烟品牌处在比较危险的情况

点击查看答案

60.品牌忠诚是消费者对品牌购买和消费做出的()。

A. 　反应

B. 　评价

C. 　行动

D. 　承诺

点击查看答案

91.()企业文化的主要功能是自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

33.经营指导的最终目的是()。

A. 　客户经营主动性的改善

B. 　经营目标的实现

C. 　零售客户确实感受到具体能力的提升和经营的改善

D. 　零售客户的主观感激

点击查看答案

51.有经营违规现象，但通过努力，在专卖人员协助下，能形成相互理解、相互依存的贸易伙伴关系的客户是否能成为重点指导对象()。

A. 　是

B. 　否

C. 　不确定

D. 　在一定条件下是

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5.下列关于客户抱怨的描述正确的是()。

A. 　客户抱怨可以培养出忠诚的客户

B. 　客户抱怨不可能培养出忠诚的客户

C. 　客户抱怨不可能为产品或服务提供改进乃至创新的机会

D. 　客户抱怨基本不能反映产品质量。

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