62.()网上订货平台可以采用在线交流形式在网上与客户进行沟通交流及时解决客户问题。

A. 　特点

B. 　优点

C. 　卖点

D. 　缺点

A. 正确

B. 错误

A. 　不可感知性

B. 　差异性

C. 　不可分离性

D. 　不可贮存性

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　标准差

B. 　绝对差

C. 　总量

D. 　加权平均数

A. 　品牌知名度

B. 　品牌美誉度

C. 　品牌满意度

D. 　品牌忠诚度

A. 　客户指导能力

B. 　综合信息处理能力

C. 　市场分析能力

D. 　数据处理及分析能力

A. 　需求满足率

B. 　动销率

C. 　履约率

D. 　零售客户货源满意度

A. 正确

B. 错误