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判断题

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66.()情感需求相对于物质需求微不足道，不会过多影响客户满意度。

A、正确

B、错误

答案：B

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88.()理想的期望是指客户希望得到的服务质量，是一种较高的期望，服务质量越趋近于它，客户的满意度就越高。

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74.()口碑营销成功的关键是要找到传播营销信息的载体--目标消费者。

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86.()细分市场的需求规模是由消费者的数量、购买能力、规律性的发展趋势等因素决定的。

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40.品牌组合可以根据企业的业务结构或()来进行。

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89.()对预测结果的要求不同，卷烟需求预测需要使用的市场信息和运用的预测方法也各有侧重。

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48.()要求从企业的整个业务链入手，梳理和改善每一个环节，从而促使品牌的价值被消费者接受。

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56.剧毒化学品经营企业销售剧毒化学品的记录至少应当保存()。

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38.企业忽略各细分市场之间的差异，只注重各细分市场的共同特征，推出一个品牌，采用一种营销组合来满足整个市场上大多数消费者的需求是指()。

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64.()客户异议是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。

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79.()”买赠促销”对于刺激消费者尝试购买具有促进作用，因此应频繁使用。

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66.()情感需求相对于物质需求微不足道，不会过多影响客户满意度。

A、正确

B、错误

答案：B

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88.()理想的期望是指客户希望得到的服务质量，是一种较高的期望，服务质量越趋近于它，客户的满意度就越高。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

74.()口碑营销成功的关键是要找到传播营销信息的载体--目标消费者。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

86.()细分市场的需求规模是由消费者的数量、购买能力、规律性的发展趋势等因素决定的。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

40.品牌组合可以根据企业的业务结构或()来进行。

A. 　竞争实力

B. 　零售客户类型

C. 　竞争结构

D. 　市场结构

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89.()对预测结果的要求不同，卷烟需求预测需要使用的市场信息和运用的预测方法也各有侧重。

A. 正确

B. 错误

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48.()要求从企业的整个业务链入手，梳理和改善每一个环节，从而促使品牌的价值被消费者接受。

A. 　品牌价值链

B. 　成本核算

C. 　业务管理

D. 　企业管理

点击查看答案

56.剧毒化学品经营企业销售剧毒化学品的记录至少应当保存()。

A. 　3个月

B. 　6个月

C. 　1年

D. 　2年

点击查看答案

38.企业忽略各细分市场之间的差异，只注重各细分市场的共同特征，推出一个品牌，采用一种营销组合来满足整个市场上大多数消费者的需求是指()。

A. 　专业化目标市场策略

B. 　集中性目标市场策略

C. 　无差异性目标市场策略

D. 　差异性目标市场策略

点击查看答案

64.()客户异议是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

79.()”买赠促销”对于刺激消费者尝试购买具有促进作用，因此应频繁使用。

A. 正确

B. 错误

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