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21.()是培育品牌的重要途径，烟草工商企业双方要动作协调，形成合力。

A、　市场

B、　销售

C、　优质服务

D、　品牌竞争

答案：C

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23.下列不属于衰退期的特征有()。

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62.()在新形势下，将品牌营销与客户服务更好地结合，将新品推广宣传融入到客户培训体系，是一个有效的传播创新形式。

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59.营销、专卖、物流三线四员的日常服务工作都应紧紧围绕()这一目标，实现”与客户共创成功”。

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95.()必要时处理掉一些确实无利可图的品牌有利于资源更优化地配置。

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23.以下有关卷烟陈列的描述中不正确的是()。

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87.()横列表分析将同一问题的多个影响因素分列到同一交叉列表中。

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100.()当某个品牌是新品类的第一品牌时，它就被普遍认为是原创者、正宗的或行业先锋，而且是最好的。

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22.终端监测数据进行复核时，信息系统应该能提供几类异常信息报表，这样相关负责人可以很方便地发现，并进一步进行人工复核，这些信息不包括()。

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87.()企业必须严格控制库存量是因为库存占用了企业的现金，使之不能再用于其它用途。

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92.()客户异议没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。

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21.()是培育品牌的重要途径，烟草工商企业双方要动作协调，形成合力。

A、　市场

B、　销售

C、　优质服务

D、　品牌竞争

答案：C

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23.下列不属于衰退期的特征有()。

A. 　消费者多数是忠诚消费者

B. 　产品老化

C. 　销量仍有增长，但增长速度缓慢

D. 　产品销量持续下降

点击查看答案

62.()在新形势下，将品牌营销与客户服务更好地结合，将新品推广宣传融入到客户培训体系，是一个有效的传播创新形式。

A. 正确

B. 错误

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59.营销、专卖、物流三线四员的日常服务工作都应紧紧围绕()这一目标，实现”与客户共创成功”。

A. 　让零售户赚钱

B. 　了解零售户期望

C. 　了解零售客户需求

D. 　零售客户满意

点击查看答案

95.()必要时处理掉一些确实无利可图的品牌有利于资源更优化地配置。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

23.以下有关卷烟陈列的描述中不正确的是()。

A. 　卷烟陈列的好坏直接影响顾客对卷烟的注重度的高低

B. 　良好的陈列可以在第一时间从视觉上吸引顾客的注意

C. 　卷烟陈列的乱七八糟，很可能会降低顾客的购买欲望

D. 　卷烟陈列和顾客的购买量有直接因果关系

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87.()横列表分析将同一问题的多个影响因素分列到同一交叉列表中。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

100.()当某个品牌是新品类的第一品牌时，它就被普遍认为是原创者、正宗的或行业先锋，而且是最好的。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

22.终端监测数据进行复核时，信息系统应该能提供几类异常信息报表，这样相关负责人可以很方便地发现，并进一步进行人工复核，这些信息不包括()。

A. 　空白记录，或数据缺漏

B. 　延迟提交的信息

C. 　错误或异常数据

D. 　工作人员的工作质量

点击查看答案

87.()企业必须严格控制库存量是因为库存占用了企业的现金，使之不能再用于其它用途。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

92.()客户异议没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。

A. 正确

B. 错误

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