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29.下列不是客户异议处理的方法的是()。

A、　正确看待、冷静友善

B、　尊重客户、征询理解

C、　审慎答复、据实以告

D、　把握大局、速战速决

答案：D

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92.()客户异议没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。

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37.”在与零售客户商定总量时不仅要参考客户需求，还需要考虑市场整体平衡的问题”指的是商定总量的()原则。

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42.借助过去判断未来的市场分析方法是()。

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55.2003年”利群”对品牌文化进行了升级，从”利群---永远利于群众”到”利群---让心灵去旅行”，从而使得利群品牌内涵更为丰富，品牌文化更富活力。这种策略叫做()。

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76.()企业文化不具备导向功能和激励功能。

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77.()问卷经过编码后，内容转化为格式化和标准化的信息。

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12.在保修期内()次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

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39.对于新客户来说，有三种销售技巧，以下不属于这三种技巧的是()。

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68.()企业如果选择以自有销售队伍的形式进入每一个新市场，其管理成本低廉且便于控制。

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58.按客户行为分类的方法按客户的订货行为、对新品营销的支持程度、对公司其它政策导向的()、忠诚度大小进行分类。

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单选题

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29.下列不是客户异议处理的方法的是()。

A、　正确看待、冷静友善

B、　尊重客户、征询理解

C、　审慎答复、据实以告

D、　把握大局、速战速决

答案：D

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92.()客户异议没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。

A. 正确

B. 错误

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37.”在与零售客户商定总量时不仅要参考客户需求，还需要考虑市场整体平衡的问题”指的是商定总量的()原则。

A. 　客户需求与市场平衡相结合

B. 　定性与定量相结合

C. 　动态管理

D. 　总体调控

点击查看答案

42.借助过去判断未来的市场分析方法是()。

A. 　归纳全貌

B. 　目标达成法

C. 　因果分析

D. 　趋势性分析

点击查看答案

55.2003年”利群”对品牌文化进行了升级，从”利群---永远利于群众”到”利群---让心灵去旅行”，从而使得利群品牌内涵更为丰富，品牌文化更富活力。这种策略叫做()。

A. 　品牌替代

B. 　品牌激活

C. 　品牌保鲜

D. 　品牌推广

点击查看答案

76.()企业文化不具备导向功能和激励功能。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

77.()问卷经过编码后，内容转化为格式化和标准化的信息。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

12.在保修期内()次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A. 　一

B. 　二

C. 　三

D. 　五

点击查看答案

39.对于新客户来说，有三种销售技巧，以下不属于这三种技巧的是()。

A. 　因地制宜法

B. 　宣传促销法

C. 　捆绑销售法

D. 　上门推销法

点击查看答案

68.()企业如果选择以自有销售队伍的形式进入每一个新市场，其管理成本低廉且便于控制。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

58.按客户行为分类的方法按客户的订货行为、对新品营销的支持程度、对公司其它政策导向的()、忠诚度大小进行分类。

A. 　配合度

B. 　满意度度

C. 　支持度

D. 　依赖度

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