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77.()关于卷烟专卖的抱怨，主要是发现卷烟是假烟或者有串码行为要罚款整顿，引发客户的抵触情绪而产生的抱怨等等。

A、正确

B、错误

答案：A

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93.()劳动合同期限满6个月不满1年的，试用期不得超过2个月。

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80.()电话沟通过程中，电话订货员应用实际言行让客户真切地感受到自己在尽心尽力地为其解决实际问题。

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96.()社会主义道德是由社会公德、职业道德和家庭美德的具体形式体现的。

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26.客户需要了解按产地分类卷烟目录时可以使用网上订(配)货服务功能中的()模块。

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37.”在与零售客户商定总量时不仅要参考客户需求，还需要考虑市场整体平衡的问题”指的是商定总量的()原则。

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80.()供应商通过零售数据分析、管理零售商品的销售和库存，从而形成自动化的销售链。

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91.()零售客户可以通过信息查询模块向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动。

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28.建立零售终端价格信息监测体系，及时把握市场动向，在价格出现异动的第一时间做出反应。这种稳价措施是()。

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53.类比思维具有举一反三、触类旁通的作用，()不属于这类比的作用。

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47.由于受()因素的影响，卷烟需求会在一段时间内出现高于或者低于平均水平的情形。

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判断题

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77.()关于卷烟专卖的抱怨，主要是发现卷烟是假烟或者有串码行为要罚款整顿，引发客户的抵触情绪而产生的抱怨等等。

A、正确

B、错误

答案：A

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93.()劳动合同期限满6个月不满1年的，试用期不得超过2个月。

A. 正确

B. 错误

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80.()电话沟通过程中，电话订货员应用实际言行让客户真切地感受到自己在尽心尽力地为其解决实际问题。

A. 正确

B. 错误

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96.()社会主义道德是由社会公德、职业道德和家庭美德的具体形式体现的。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

26.客户需要了解按产地分类卷烟目录时可以使用网上订(配)货服务功能中的()模块。

A. 　网上交易

B. 　信息平台

C. 　互动反馈

D. 　自助查询

点击查看答案

37.”在与零售客户商定总量时不仅要参考客户需求，还需要考虑市场整体平衡的问题”指的是商定总量的()原则。

A. 　客户需求与市场平衡相结合

B. 　定性与定量相结合

C. 　动态管理

D. 　总体调控

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80.()供应商通过零售数据分析、管理零售商品的销售和库存，从而形成自动化的销售链。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

91.()零售客户可以通过信息查询模块向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

28.建立零售终端价格信息监测体系，及时把握市场动向，在价格出现异动的第一时间做出反应。这种稳价措施是()。

A. 　控量投放

B. 　价格监控

C. 　明码标价

D. 　下调价格

点击查看答案

53.类比思维具有举一反三、触类旁通的作用，()不属于这类比的作用。

A. 　指引研究

B. 　经验移植

C. 　诱导竞争对手犯错

D. 　有效影响他人

点击查看答案

47.由于受()因素的影响，卷烟需求会在一段时间内出现高于或者低于平均水平的情形。

A. 　趋势性

B. 　系统性

C. 　季节性

D. 　随机性

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