A、正确
B、错误
答案:A
A、正确
B、错误
答案:A
A. 使期望清晰化、定量化
B. 低承诺、高超越
C. 高承诺、更高超越
D. 加深客户印象,扩大良好感受
A. 正确
B. 错误
A. 美誉度
B. 广度与强度
C. 产品属性
D. 独特性
A. 正确
B. 错误
A. 竞争实力
B. 零售客户类型
C. 竞争结构
D. 市场结构
A. 固执己见群体
B. 情绪发泄类
C. 老弱群体
D. 多重顾虑类群体
A. 品牌负面形象
B. 品牌正面形象
C. 产品质量信息
D. 品牌创新信息
A. 正确
B. 错误
A. 品牌退出
B. 品牌激活
C. 品牌维护
D. 品牌保鲜
A. 正确
B. 错误