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判断题

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88.()理想的期望是指客户希望得到的服务质量，是一种较高的期望，服务质量越趋近于它，客户的满意度就越高。

A、正确

B、错误

答案：A

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67.()导致成熟期品牌异动的原因较多，有些是暂时性的，有些是容易人为控制的，有些是市场规律，具有较强的客观性，人为可控性较小。

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40.甘特图中的线条表示在整个期间上()。

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46.”供应商管理库存”的合作方大多具有较好的渠道形象，特别在商品的陈列管理上具有一定的经验优势，供应商完全可以借助这一优势()。

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43.在货源有限的情况下，可能被烟草公司紧缩货源供应的是()。

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6.经营指导的最终目的是()。

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78.()一般情况下，问卷中的封闭式问题都已预先编码。

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70.()商业企业实施绩效管理的最终目标，是保证企业绩效的持续发展与员工能力不断增强。

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16.零售客户小王每天收工之前都要盘点卷烟商品以确保没有丢失，这体现了小王的()需求。

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92.()客户分类中按客户行为分类中包括对客户的经营状况进行分类。

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57.三星电子在不长的时间里超过索尼成长为全球第一大消费电子品牌，其最主要的原因就在于准确预测了电子产品数字化加速发展的趋势，快人一步地存储开发了数字化电子产品，领导全球数字化电子产品的发展。这一事例主要说明()。

题目内容

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判断题

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88.()理想的期望是指客户希望得到的服务质量，是一种较高的期望，服务质量越趋近于它，客户的满意度就越高。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

67.()导致成熟期品牌异动的原因较多，有些是暂时性的，有些是容易人为控制的，有些是市场规律，具有较强的客观性，人为可控性较小。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

40.甘特图中的线条表示在整个期间上()。

A. 　计划和实际的活动完成情况

B. 　实际工作的资金使用量

C. 　计划所用的工作时长

D. 　计划和实际的活动预期情况

点击查看答案

46.”供应商管理库存”的合作方大多具有较好的渠道形象，特别在商品的陈列管理上具有一定的经验优势，供应商完全可以借助这一优势()。

A. 　达到品牌培育的目的

B. 　有效控制市场部规范经营行为

C. 　了解客户的真实市场需求

D. 　达到规范零售客户的目的

点击查看答案

43.在货源有限的情况下，可能被烟草公司紧缩货源供应的是()。

A. 　需求量大的客户

B. 　销售潜力大的客户

C. 　常有断档的客户

D. 　卷烟经营占比较小的客户

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6.经营指导的最终目的是()。

A. 　客户经营主动性的改善

B. 　经营目标的实现

C. 　零售客户确实感受到具体能力的提升和经营的改善

D. 　零售客户的主观感激

点击查看答案

78.()一般情况下，问卷中的封闭式问题都已预先编码。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

70.()商业企业实施绩效管理的最终目标，是保证企业绩效的持续发展与员工能力不断增强。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

16.零售客户小王每天收工之前都要盘点卷烟商品以确保没有丢失，这体现了小王的()需求。

A. 　安全

B. 　利润

C. 　服务

D. 　成长

点击查看答案

92.()客户分类中按客户行为分类中包括对客户的经营状况进行分类。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 　品类能够成就品牌，提升品牌价值

B. 　具有天然规避竞争的屏障，拥有更强的自我保护性

C. 　品类构建有利于颠覆市场，后来者居上

D. 　品类创新可以节省推广费用，降低传播成本

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