97.()按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，并制定不同的客户服务策略。

A. 　送货员

B. 　电访员

C. 　品牌经理

D. 　订单员

A. 　数字营销

B. 　网络营销

C. 　信息营销

D. 　交互营销

A. 　个人价值观

B. 　他人的介绍

C. 　广告宣传

D. 　销售人员的推销

A. 正确

B. 错误

A. 　依法申请原则

B. 　择优定点原则

C. 　规范生产经营原则

D. 　自由竞争原则

A. 　问简单、容易回答的问题

B. 　尽量多问一些开放式问题，以掌握客户真正诉求

C. 　问具有引导性的问题，比如二选一的问题

D. 　事先想好答案

A. 　协作共赢

B. 　准时送达

C. 　节约零售客户库存费用

D. 　良好的客户关系

A. 正确

B. 错误

A. 　规格

B. 　货源调拨

C. 　总量

D. 　货源投放

A. 　入网销售时间≤6个月

B. 　月均销售增长率≥40%，入网销售时间>6个月

C. 　月均销售增长率-10%<且<40%，入网销售时间>6个月

D. 　月均销售增长率≤-10%，入网销售时间>6个月