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11.离散水平一般用样本方差或()来体现。

A、　标准差

B、　绝对差

C、　总量

D、　加权平均数

答案：A

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97.()要避免在同一种商品的旁边出现两张品名和规格相同但零售价不同的标价签，否则容易误导顾客，造成不必要的麻烦。

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9.为了让”消费者产生兴趣”，营销重点策略是()。

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16.下列不属于品牌联想内容的是()。

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89.()”网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，互动内容包括两个方面内容:零售客户之间以及消费者对于卷烟的反馈。

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88.()在探索客户期望管理方式时，应正确认识到客户期望是一把”双刃剑”，它一方面是吸引客户的动力，另一方面又给服务企业的经营行为建立了一个最高标准。

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47.在进行数据录入时需要事先准备好统一的()。

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86.()随着阶级的消亡、国家的消亡，法律也将消亡。

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35.德尔菲法的第三个步骤是()。

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97.()网上订货、配货服务的实施，零售客户需要通过网络获取销售信息，上传订单信息甚至实时共享信息，因此POS机等智能终端是必备的。

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72.()服务营销不同于一般的市场营销。

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单选题

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11.离散水平一般用样本方差或()来体现。

A、　标准差

B、　绝对差

C、　总量

D、　加权平均数

答案：A

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97.()要避免在同一种商品的旁边出现两张品名和规格相同但零售价不同的标价签，否则容易误导顾客，造成不必要的麻烦。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

9.为了让”消费者产生兴趣”，营销重点策略是()。

A. 　新品推广，宣传造势

B. 　投放上柜，陈列展示

C. 　强化宣传刺激

D. 　卖点传递，锁定首用者

点击查看答案

16.下列不属于品牌联想内容的是()。

A. 　品牌利益

B. 　产品属性

C. 　独特性

D. 　品牌态度

点击查看答案

89.()”网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，互动内容包括两个方面内容:零售客户之间以及消费者对于卷烟的反馈。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

88.()在探索客户期望管理方式时，应正确认识到客户期望是一把”双刃剑”，它一方面是吸引客户的动力，另一方面又给服务企业的经营行为建立了一个最高标准。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

47.在进行数据录入时需要事先准备好统一的()。

A. 　录入表格式

B. 　计算机

C. 　问卷

D. 　设备

点击查看答案

86.()随着阶级的消亡、国家的消亡，法律也将消亡。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

35.德尔菲法的第三个步骤是()。

A. 　选择专家组成员

B. 　通过事先设计好的标准问卷进行调查，获得预测信息

C. 　再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新的问题

D. 　汇总第一轮调查结果，添加适当的新问题后重新发给所有专家

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97.()网上订货、配货服务的实施，零售客户需要通过网络获取销售信息，上传订单信息甚至实时共享信息，因此POS机等智能终端是必备的。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

72.()服务营销不同于一般的市场营销。

A. 正确

B. 错误

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