58.客户希望得到的服务质量，是一种较高的期望，服务质量越趋近于它，客户的满意度就越高的期望叫做()。

A. 正确

B. 错误

A. 　认知度

B. 　识别度

C. 　记忆度

D. 　美誉度

A. 　客户经营主动性的改善

B. 　经营目标的实现

C. 　零售客户确实感受到具体能力的提升和经营的改善

D. 　零售客户的主观感激

A. 　销量

B. 　销售额

C. 　市场份额

D. 　价格

A. 　持续购买

B. 　加量购买

C. 　加价购买

D. 　加量消费

A. 　做好上柜陈列，提升店铺品位

B. 　坚持诚信经营，搞好优质服务

C. 　关注市场需求，选择适销品牌

D. 　把握销售方法，提高销售技巧

A. 　卷烟库存量

B. 　预测需求量

C. 　卷烟销售量

D. 　卷烟订货量

A. 　法律准则

B. 　强制要求

C. 　行为规范

D. 　组织原则

A. 　安全需求

B. 　服务需求

C. 　利润需求

D. 　情感需求

A. 　建立一种多层次的、立体的营销方式，如内外销联动、网络营销、公司团购、跨区域销售等

B. 　用神经学方法来确定消费者选择背后的推动力

C. 　一种为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系

D. 　将与企业进行市场营销所有相关的一切传播活动一元化