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65.()导入期是新品牌刚进入市场的时候，消费者对品牌知之甚少，对该品牌与自己需求间的适应关系也深感模糊。

A、正确

B、错误

答案：A

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88.()在探索客户期望管理方式时，应正确认识到客户期望是一把”双刃剑”，它一方面是吸引客户的动力，另一方面又给服务企业的经营行为建立了一个最高标准。

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19.当零售客户周围环境发生变化，历史销售数据失真的情况下，()能尽量避免断档给客户造成的经济损失。

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44.针对商定总量工作，()应加强客户经理业务培训，使之能熟练掌握各项数据分析能力。

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80.()类比法可以用来进行品牌生命周期的判定，即根据以往市场类似品牌规格生命周期变化的资料进行对比分析，判断品牌规格处在市场生命周期的哪个阶段。

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95.()客户经理在每次拜访客户之前将客户可能提出的各种异议罗列出来，准备解决方案。

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19.以下选项中，不属于客户的经营指导书的主要内容的是()。

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79.()零售店卷烟品类根据销售情况划分，可以分为紧俏品类、顺销品类、滞销品类。

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55.下列有关了解客户需求结构的描述正确的是()。

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34.关于指数平滑法，以下()表述不正确。

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41.消费者购买和使用产品的时机，属于市场细分因素中的()因素。

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65.()导入期是新品牌刚进入市场的时候，消费者对品牌知之甚少，对该品牌与自己需求间的适应关系也深感模糊。

A、正确

B、错误

答案：A

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88.()在探索客户期望管理方式时，应正确认识到客户期望是一把”双刃剑”，它一方面是吸引客户的动力，另一方面又给服务企业的经营行为建立了一个最高标准。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

19.当零售客户周围环境发生变化，历史销售数据失真的情况下，()能尽量避免断档给客户造成的经济损失。

A. 　市场调查

B. 　市场分析

C. 　市场预测

D. 　市场评估

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44.针对商定总量工作，()应加强客户经理业务培训，使之能熟练掌握各项数据分析能力。

A. 　销售部门

B. 　培训部门

C. 　品牌部门

D. 　信息部门

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80.()类比法可以用来进行品牌生命周期的判定，即根据以往市场类似品牌规格生命周期变化的资料进行对比分析，判断品牌规格处在市场生命周期的哪个阶段。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

95.()客户经理在每次拜访客户之前将客户可能提出的各种异议罗列出来，准备解决方案。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

19.以下选项中，不属于客户的经营指导书的主要内容的是()。

A. 　每月计划执行情况

B. 　客户分析

C. 　重点品牌销售情况

D. 　计划执行控制点设定

点击查看答案

79.()零售店卷烟品类根据销售情况划分，可以分为紧俏品类、顺销品类、滞销品类。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

55.下列有关了解客户需求结构的描述正确的是()。

A. 　必须了解客户各类需求的数量，总量可忽略不计

B. 　需要识别客户的关键需求

C. 　满足客户的各种需求，提升满意度

D. 　企业未能满足客户需求是由外部环境原因造成的

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34.关于指数平滑法，以下()表述不正确。

A. 　a值越大，表示近期的需求的比重越大

B. 　a值越小，就越会受到随机因素的影响

C. 　a值介于0.1到0.4之间

D. 　通常，提高a值可以降低误差发生的程度

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41.消费者购买和使用产品的时机，属于市场细分因素中的()因素。

A. 　心理

B. 　行为

C. 　人口

D. 　地理

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