82.()精细化管理要求明确各个步骤和阶段的职责、分工，细化岗位要求，制定运行标准、要求和措施，形成对全过程中每个细节的有效监督和管理。

A. 正确

B. 错误

A. 　上期预测值+a(上期预测误差)

B. 　上期预测值+a(下期预测误差)

C. 　上期预测值+a(下期实际需求量-上期预测值)

D. 　上期预测值+a(下期实际需求量+上期预测值)

A. 　品牌塑造

B. 　品牌传播

C. 　品牌创新

D. 　品牌营销

A. 　正确看待、冷静友善

B. 　尊重客户、征询理解

C. 　审慎答复、据实以告

D. 　把握大局、速战速决

A. 正确

B. 错误

A. 　偏好度

B. 　美誉度

C. 　满意度

D. 　忠诚度

A. 正确

B. 错误

A. 　全面推进，全面上柜

B. 　以点带面，重点突破，循序渐进

C. 　以点带面，全面上柜

D. 　重点突破，全面上柜，循序渐进

A. 正确

B. 错误

A. 　上柜率

B. 　知晓率

C. 　普及率

D. 　销量增长率