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97.()在定位清楚客户的经营状态之前，只要从客户所处周边环境方面入手，制定经营指导计划，就可以使之能有效地达到预先设置的提升目标值。

A、正确

B、错误

答案：B

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2.卷烟库存品项分类方法ABC分析法中，()品项可以保持在较高库存水平，因为其库存成本很低。

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84.()零售客户的成熟程度直接决定了服务营销手段的选择和效果。

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83.()随着品牌从导入期走向成长期，不同客户对新品牌的经营会出现分化，会涌现出一些对新品量的需求较大的核心零售客户。

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63.()国家广电总局在《关于严格控制电视剧中吸烟镜头的通知》中要求，电视剧中应尽量以其他形式代替以吸烟表现人物心理、现场氛围的情节。

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18.以下不属于网上配货的优势及意义的是()。

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87.()终端信息只要在进行数据分析时采集就可以了，不需要长期关注和管理。

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43.在品牌价值传递中，必须考虑卷烟品牌的价值传播是否选择了最合适的()和方法。

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58.拜访结束后，客户经理应与()互动，交流沟通客户对送货服务的意见和建议。

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93.()工商协同营销是指在市场营销活动中，烟草工业企业和商业企业双方在品牌内涵、品牌定位认识一致的基础上，为寻求利益最大化，在营销理念以及市场、品牌、服务等营销实践方面展开全方位的营销合作。

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11.基于客户需求的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点的是()。

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判断题

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97.()在定位清楚客户的经营状态之前，只要从客户所处周边环境方面入手，制定经营指导计划，就可以使之能有效地达到预先设置的提升目标值。

A、正确

B、错误

答案：B

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2.卷烟库存品项分类方法ABC分析法中，()品项可以保持在较高库存水平，因为其库存成本很低。

A. 　A类

B. 　B类

C. 　C类

D. 　B类和C类

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84.()零售客户的成熟程度直接决定了服务营销手段的选择和效果。

A. 正确

B. 错误

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83.()随着品牌从导入期走向成长期，不同客户对新品牌的经营会出现分化，会涌现出一些对新品量的需求较大的核心零售客户。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

63.()国家广电总局在《关于严格控制电视剧中吸烟镜头的通知》中要求，电视剧中应尽量以其他形式代替以吸烟表现人物心理、现场氛围的情节。

A. 正确

B. 错误

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18.以下不属于网上配货的优势及意义的是()。

A. 　通过专业配送体系，维持批零协作关系

B. 　直接满足客户真实零售需求，有效克服各种需求失真因素

C. 　推动引导消费，促进培育品牌功能的发挥

D. 　通过管理流程再造，降低成本、提高效率

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87.()终端信息只要在进行数据分析时采集就可以了，不需要长期关注和管理。

A. 正确

B. 错误

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43.在品牌价值传递中，必须考虑卷烟品牌的价值传播是否选择了最合适的()和方法。

A. 　传播时间

B. 　传播媒介

C. 　传播地点

D. 　传播对象

点击查看答案

58.拜访结束后，客户经理应与()互动，交流沟通客户对送货服务的意见和建议。

A. 　送货员

B. 　电访员

C. 　品牌经理

D. 　订单员

点击查看答案

93.()工商协同营销是指在市场营销活动中，烟草工业企业和商业企业双方在品牌内涵、品牌定位认识一致的基础上，为寻求利益最大化，在营销理念以及市场、品牌、服务等营销实践方面展开全方位的营销合作。

A. 正确

B. 错误

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11.基于客户需求的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点的是()。

A. 　客户抱怨信息

B. 　客户调查报告

C. 　客户满意度分析

D. 　客户意见

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