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6.在经营指导方面，对()，开展客户培训和促销活动。

A、　小型客户

B、　中小型客户

C、　大中型客户

D、　所有客户

答案：C

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36.由于综合呼叫中心所承载的功能的增加，电话订货员需要收集客户信息、传播企业信息等，因此需要具备()的综合能力。

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92.()产品属性是产品带给消费者的好处。

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44.客户分类的目的是通过细分客户，研究客户的()、区分客户的不同价值，以便公司进行营销资源匹配，提供最合适服务。

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49.某个调查中，总的记录数为1180个，而某个答案的数据汇总不足这个数。这是进行()后发现的数据缺漏。

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84.()当终端信息系统普及时，市场人员走访的信息收集方式可以逐步取消。

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40.()需求即使不被满足，客户也无所谓;但一旦被满足，客户就会十分满意。

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97.()口碑营销成功的关键是要找到传播营销信息的载体——目标消费者。

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35.品牌生命周期管理是指通过对消费市场进行调研和对卷烟品牌进行()，确定卷烟品牌的生命周期，从而得出品牌引进和品牌退出的结论，并运用合理有效的方法制定卷烟品牌销售策略的管理过程。

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17.品牌替代，就是在同一子品类现有品牌中选择具有发展潜力的品牌，按照品牌培育机制迅速提高其销量和市场份额，来填补退出品牌造成的()。

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1.库存不仅影响成本，而且通过科学的库存管理，还可以提高零售客户周转率以及()。

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单选题

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6.在经营指导方面，对()，开展客户培训和促销活动。

A、　小型客户

B、　中小型客户

C、　大中型客户

D、　所有客户

答案：C

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36.由于综合呼叫中心所承载的功能的增加，电话订货员需要收集客户信息、传播企业信息等，因此需要具备()的综合能力。

A. 　客户指导能力

B. 　综合信息处理能力

C. 　市场分析能力

D. 　数据处理及分析能力

点击查看答案

92.()产品属性是产品带给消费者的好处。

A. 正确

B. 错误

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44.客户分类的目的是通过细分客户，研究客户的()、区分客户的不同价值，以便公司进行营销资源匹配，提供最合适服务。

A. 　共同需求

B. 　基本信息

C. 　满意度

D. 　差异化需求

点击查看答案

49.某个调查中，总的记录数为1180个，而某个答案的数据汇总不足这个数。这是进行()后发现的数据缺漏。

A. 　数据录入

B. 　逻辑检查

C. 　数学检查

D. 　数据编码

点击查看答案

84.()当终端信息系统普及时，市场人员走访的信息收集方式可以逐步取消。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

40.()需求即使不被满足，客户也无所谓;但一旦被满足，客户就会十分满意。

A. 　特殊型

B. 　惊喜型

C. 　次要型

D. 　相反型

点击查看答案

97.()口碑营销成功的关键是要找到传播营销信息的载体——目标消费者。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

35.品牌生命周期管理是指通过对消费市场进行调研和对卷烟品牌进行()，确定卷烟品牌的生命周期，从而得出品牌引进和品牌退出的结论，并运用合理有效的方法制定卷烟品牌销售策略的管理过程。

A. 　市场调查

B. 　分析评价

C. 　重点培育

D. 　及时维护

点击查看答案

17.品牌替代，就是在同一子品类现有品牌中选择具有发展潜力的品牌，按照品牌培育机制迅速提高其销量和市场份额，来填补退出品牌造成的()。

A. 　销量下滑

B. 　市场空缺

C. 　结构下降

D. 　市场潜力

点击查看答案

1.库存不仅影响成本，而且通过科学的库存管理，还可以提高零售客户周转率以及()。

A. 　销售额

B. 　盈利水平

C. 　库存能力

D. 　仓库利用率

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