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16.零售客户小刘听对面店铺老板说烟草公司会给配合度高的客户提供展示柜，增强了销售的积极性，这说明()。

A、　过去消费经历可以影响客户期望

B、　他人的介绍可以影响客户期望

C、　企业宣传可以影响客户期望

D、　客户期望具有独立性，很难被影响和左右

答案：B

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58.通过对衰退期品牌规格的评价分析，如果()，应采取品牌退出策略，引导消费者尝试其他品牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001086bf-53cd-6b26-c0b7-826ab0ba5a00.html
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17.开展烟友俱乐部活动主要是为了凝聚核心消费者，培养品牌()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00108746-a4e4-714d-c0c2-31eaafc57500.html
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34.从企业利润获取而言，()是企业利润的源泉，对企业有着极其重要的意义。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001086db-c414-ee61-c0c2-31eaafc57500.html
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18.商定总量具体可分为每户的月定量、周定量(按照每周投放一次计算)以及()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0010872a-1b08-6454-c0c2-31eaafc57500.html
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66.()网上订(配)货服务中，在线交流可以采用文字及语音两种方式，并由客户经理选择采用何种方式来解决问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00108746-a4fb-656d-c0c2-31eaafc57500.html
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74.()标价签在摆放时应受到阳光直射，以防发霉和变形。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00108746-a4fd-fa46-c0c2-31eaafc57500.html
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69.()建立卷烟品牌档案的品牌客户信息即建立典型客户样本库，进行品牌日常信息检测与跟踪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00108659-6134-8c01-c0b7-826ab0ba5a00.html
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53.营销既是一种()职能，也是为了组织自身及相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00108656-bd32-a060-c0b7-826ab0ba5a00.html
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91.()类比法可以用来进行品牌生命周期的判定，即根据以往市场类似品牌规格生命周期变化的资料进行对比分析，判断品牌规格处在市场生命周期的哪个阶段。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001086bf-53db-9900-c0b7-826ab0ba5a00.html
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77.()在定位清楚客户的经营状态之前，只要从客户所处周边环境方面入手，制定经营指导计划，就可以使之能有效地达到预先设置的提升目标值。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0010872f-ee6d-a86d-c089-4c94eeaaeb00.html
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题目内容
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单选题
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16.零售客户小刘听对面店铺老板说烟草公司会给配合度高的客户提供展示柜，增强了销售的积极性，这说明()。

A、　过去消费经历可以影响客户期望

B、　他人的介绍可以影响客户期望

C、　企业宣传可以影响客户期望

D、　客户期望具有独立性，很难被影响和左右

答案：B

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58.通过对衰退期品牌规格的评价分析，如果()，应采取品牌退出策略，引导消费者尝试其他品牌。

A. 　品牌供应不能满足市场

B. 　品牌本身不能适应消费需求

C. 　工商企业不能有效协同

D. 　品牌营销措施不力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001086bf-53cd-6b26-c0b7-826ab0ba5a00.html
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17.开展烟友俱乐部活动主要是为了凝聚核心消费者，培养品牌()。

A. 　知名度

B. 　美誉度

C. 　满意度

D. 　忠诚度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00108746-a4e4-714d-c0c2-31eaafc57500.html
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34.从企业利润获取而言，()是企业利润的源泉，对企业有着极其重要的意义。

A. 　毛利率

B. 　价格

C. 　产品

D. 　持续忠诚的客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001086db-c414-ee61-c0c2-31eaafc57500.html
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18.商定总量具体可分为每户的月定量、周定量(按照每周投放一次计算)以及()。

A. 　具体品种的最低下限量

B. 　所有品种的最低下限量

C. 　具体品种的最高上限量

D. 　所有品种的最高上限量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0010872a-1b08-6454-c0c2-31eaafc57500.html
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66.()网上订(配)货服务中，在线交流可以采用文字及语音两种方式，并由客户经理选择采用何种方式来解决问题。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00108746-a4fb-656d-c0c2-31eaafc57500.html
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74.()标价签在摆放时应受到阳光直射，以防发霉和变形。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00108746-a4fd-fa46-c0c2-31eaafc57500.html
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69.()建立卷烟品牌档案的品牌客户信息即建立典型客户样本库，进行品牌日常信息检测与跟踪。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00108659-6134-8c01-c0b7-826ab0ba5a00.html
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53.营销既是一种()职能，也是为了组织自身及相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。

A. 　组织

B. 　管理

C. 　满足消费者

D. 　开发客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00108656-bd32-a060-c0b7-826ab0ba5a00.html
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91.()类比法可以用来进行品牌生命周期的判定，即根据以往市场类似品牌规格生命周期变化的资料进行对比分析，判断品牌规格处在市场生命周期的哪个阶段。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001086bf-53db-9900-c0b7-826ab0ba5a00.html
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77.()在定位清楚客户的经营状态之前，只要从客户所处周边环境方面入手，制定经营指导计划，就可以使之能有效地达到预先设置的提升目标值。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0010872f-ee6d-a86d-c089-4c94eeaaeb00.html
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