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18.在品牌衰退期，如果是由于品牌负面形象影响销量下降，可以利用卷烟消费者中()的影响力传播品牌正面形象。

A、　负面评价者

B、　意见投诉者

C、　意见领袖

D、　品牌忠诚者

答案：C

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23.零售客户小孙希望烟草企业可以定时向他们发放新的政策文件，特别是优惠政策信息，这体现了小孙的()需求。

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34.为了让”消费者知道”，营销重点策略是()。

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77.()在烟草行业，采取的是”总量控制、稍紧平衡”的供应政策，因此计划的制定要符合行业和员工的发展需要。

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49.经营指导的最终目的是()。

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78.()实施品牌维护，商业企业应通过监控品牌市场表现，开展品牌诊断并持续调整品牌维护方案。

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94.()客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大，无需专门进行研究以及寻求应对的措施。

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31.商定总量工作中，开展卷烟品牌调查与分析需要从零售客户那里()收集品牌信息。

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38.下列关于品牌定位策略，说法正确的是()。

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79.()企业一般不可以根据细分市场来进行品牌组合。

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95.()对大中型重点客户进行系统的培训，通过讲解典型案例等方式，对零售客户关心的问题进行解析，从而提高零售客户的卷烟营销技巧。中小型客户虽然具有卷烟销售周期短、资金周转快的优势，但盈利水平却偏低。

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18.在品牌衰退期，如果是由于品牌负面形象影响销量下降，可以利用卷烟消费者中()的影响力传播品牌正面形象。

A、　负面评价者

B、　意见投诉者

C、　意见领袖

D、　品牌忠诚者

答案：C

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23.零售客户小孙希望烟草企业可以定时向他们发放新的政策文件，特别是优惠政策信息，这体现了小孙的()需求。

A. 　安全

B. 　服务

C. 　利润

D. 　成长

点击查看答案

34.为了让”消费者知道”，营销重点策略是()。

A. 　新品推广，宣传造势

B. 　投放上柜，陈列展示

C. 　强化宣传刺激

D. 　卖点传递，锁定首用者

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77.()在烟草行业，采取的是”总量控制、稍紧平衡”的供应政策，因此计划的制定要符合行业和员工的发展需要。

A. 正确

B. 错误

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49.经营指导的最终目的是()。

A. 　客户经营主动性的改善

B. 　经营目标的实现

C. 　零售客户确实感受到具体能力的提升和经营的改善

D. 　零售客户的主观感激

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78.()实施品牌维护，商业企业应通过监控品牌市场表现，开展品牌诊断并持续调整品牌维护方案。

A. 正确

B. 错误

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94.()客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大，无需专门进行研究以及寻求应对的措施。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

31.商定总量工作中，开展卷烟品牌调查与分析需要从零售客户那里()收集品牌信息。

A. 　短期有规律地

B. 　长期有规律地

C. 　短期不规律地

D. 　长期不规律地

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38.下列关于品牌定位策略，说法正确的是()。

A. 　黄鹤楼以”天赐淡雅香”为独特卖点，运用的是产品属性定位

B. 　海飞丝”使头发没有头屑”，运用的是产品属性定位

C. 　”商务通”采用的是产品利益定位

D. 　”金圣”的中药”保健”功能采用的是产品类别定位

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79.()企业一般不可以根据细分市场来进行品牌组合。

A. 正确

B. 错误

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95.()对大中型重点客户进行系统的培训，通过讲解典型案例等方式，对零售客户关心的问题进行解析，从而提高零售客户的卷烟营销技巧。中小型客户虽然具有卷烟销售周期短、资金周转快的优势，但盈利水平却偏低。

A. 正确

B. 错误

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