20.消费者对品牌购买和消费做出的承诺，表现在()、持续消费、口碑传播、品牌建设与维护的参与等方面。

A. 　表现

B. 　需要

C. 　满足

D. 　体验

A. 　PDF

B. 　EXECL

C. 　ADOBE

D. 　IE

A. 　客户经营主动性的改善

B. 　经营目标的实现

C. 　零售客户确实感受到具体能力的提升和经营的改善

D. 　零售客户的主观感激

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　品类能够成就品牌，提升品牌价值

B. 　具有天然规避竞争的屏障，拥有更强的自我保护性

C. 　有利于颠覆市场，后来者居上

D. 　可以节省推广费用，降低传播成本

A. 　卷烟品牌产品

B. 　卷烟品牌资产

C. 　卷烟品类划分

D. 　卷烟品牌传播

A. 　日均

B. 　周均

C. 　月均

D. 　年

A. 　客户抱怨

B. 　客户隐藏的异议

C. 　客户真实的异议

D. 　客户假的异议