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43.亨利·阿塞尔认为，当商品的实际消费效果达到()时，就形成了满意，否则会导致客户不满意。

A、　消费者的预期

B、　服务标准

C、　服务提供者的承诺

D、　消费者的物质需求

答案：A

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100.()卷烟零售客户在经营中防范卷烟偷盗与调包的行为体现了零售客户的安全需求。

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67.()做一个简单的数据汇总报告可以检查各题目的答案分布是否符合逻辑。

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86.()零售客户对货源的满意度水平一定程度上体现了卷烟货源供应对需求的满足水平。

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24.离散水平一般用样本方差或()来体现。

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44.根据客户实际销售设定计划，对执行率波动较大的客户，可建议保持()。

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45.零售客户小王发现店铺里某品牌香烟特别走俏，希望烟草企业能保障该品牌的货源供应，这体现了零售客户的()需求。

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6.在设计()时，品牌色彩的选择十分重要，统一的色彩，有助于品牌的认知。

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35.关于标价签的维护，下列说法正确的是()。

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52.A卷烟XX年一季度需求量为10万件，二季度需求量为15万件，三季度需求量为25万件，四季度需求量为10万件，计算其XX年四个季度的中心移动平均值为()。

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5.”佳节必有黄鹤楼”反映出黄鹤楼采用的品牌定位方式是()。

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43.亨利·阿塞尔认为，当商品的实际消费效果达到()时，就形成了满意，否则会导致客户不满意。

A、　消费者的预期

B、　服务标准

C、　服务提供者的承诺

D、　消费者的物质需求

答案：A

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100.()卷烟零售客户在经营中防范卷烟偷盗与调包的行为体现了零售客户的安全需求。

A. 正确

B. 错误

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67.()做一个简单的数据汇总报告可以检查各题目的答案分布是否符合逻辑。

A. 正确

B. 错误

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86.()零售客户对货源的满意度水平一定程度上体现了卷烟货源供应对需求的满足水平。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

24.离散水平一般用样本方差或()来体现。

A. 　标准差

B. 　绝对差

C. 　总量

D. 　加权平均数

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44.根据客户实际销售设定计划，对执行率波动较大的客户，可建议保持()。

A. 　均衡订货

B. 　补充配货

C. 　协调配货

D. 　增加配货

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45.零售客户小王发现店铺里某品牌香烟特别走俏，希望烟草企业能保障该品牌的货源供应，这体现了零售客户的()需求。

A. 　安全

B. 　利润

C. 　服务

D. 　情感

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6.在设计()时，品牌色彩的选择十分重要，统一的色彩，有助于品牌的认知。

A. 　品牌名称

B. 　品牌标识

C. 　品牌口号

D. 　品牌广告

点击查看答案

35.关于标价签的维护，下列说法正确的是()。

A. 　避免将标价签放在干燥的地方

B. 　将标价签放到阳光照得到的地方

C. 　定期整理标价签

D. 　应用干净的湿抹布擦拭标价签

点击查看答案

52.A卷烟XX年一季度需求量为10万件，二季度需求量为15万件，三季度需求量为25万件，四季度需求量为10万件，计算其XX年四个季度的中心移动平均值为()。

A. 　15万件

B. 　16万件

C. 　17万件

D. 　20万件

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5.”佳节必有黄鹤楼”反映出黄鹤楼采用的品牌定位方式是()。

A. 　消费群体定位

B. 　生活方式定位

C. 　购买目的定位

D. 　购买方式定位

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