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52.以下标签摆放的方法中，不正确的是()。

A、　标价签在摆放时必须与商品一一对应

B、　将标价签的正面朝向顾客

C、　标价签摆放的位置要统一

D、　当价格变动时把新的价格写在旧的价格旁边

答案：D

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33.客户抱怨信息为基于()的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。

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46.向别人介绍时，下列顺序正确的是()。

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74.()品牌导入期的传播目标是引起消费者兴趣，并引导他们对品牌作初次尝试，建立品牌的认知度和知名度并迅速实现品牌的动销率。

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17.客户小王对服务人员散漫的服务态度表示非常不满，这属于()。

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68.()需求预测其实也是一类市场分析，只不过，它的目标比其它市场分析更明确，要求更简单。

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62.()谈到网上配货仅是指商业企业对零售客户的配货。

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75.()企业库存管理要求企业需要严格控制库存量。

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97.()网上配货可以推动引导消费，促进培育品牌功能的发挥。

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19.当零售客户周围环境发生变化，历史销售数据失真的情况下，()能尽量避免断档给客户造成的经济损失。

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12.培育重点与需求的卷烟不一致属于以下哪类客户抱怨()。

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单选题

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52.以下标签摆放的方法中，不正确的是()。

A、　标价签在摆放时必须与商品一一对应

B、　将标价签的正面朝向顾客

C、　标价签摆放的位置要统一

D、　当价格变动时把新的价格写在旧的价格旁边

答案：D

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A. 　客户价值

B. 　客户需求

C. 　客户利益

D. 　客户成本

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46.向别人介绍时，下列顺序正确的是()。

A. 　先次要，后主要

B. 　先年老，后年轻

C. 　先职位高，后职位低

D. 　先主，后宾

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74.()品牌导入期的传播目标是引起消费者兴趣，并引导他们对品牌作初次尝试，建立品牌的认知度和知名度并迅速实现品牌的动销率。

A. 正确

B. 错误

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17.客户小王对服务人员散漫的服务态度表示非常不满，这属于()。

A. 　客户抱怨

B. 　客户隐藏的异议

C. 　客户真实的异议

D. 　客户假的异议

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68.()需求预测其实也是一类市场分析，只不过，它的目标比其它市场分析更明确，要求更简单。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

62.()谈到网上配货仅是指商业企业对零售客户的配货。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

75.()企业库存管理要求企业需要严格控制库存量。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

97.()网上配货可以推动引导消费，促进培育品牌功能的发挥。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

19.当零售客户周围环境发生变化，历史销售数据失真的情况下，()能尽量避免断档给客户造成的经济损失。

A. 　市场调查

B. 　市场分析

C. 　市场预测

D. 　市场评估

点击查看答案

12.培育重点与需求的卷烟不一致属于以下哪类客户抱怨()。

A. 　货源供应抱怨

B. 　卷烟上柜抱怨

C. 　卷烟陈列抱怨

D. 　电话订货抱怨

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