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60.在品牌营销中，()就是在消费者心目中确定一个独特的位置，当消费者产生某种需求时，立刻可以想到该品牌。

A、　品牌标识

B、　品牌定位

C、　品牌价值

D、　品牌资产

答案：B

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16.根据一定时间周期内零售客户通过多种订货方式所订卷烟数量的比重对客户进行分类，运用的客户分类方法是()。

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63.()当品牌进入竞争激烈的成熟期，卷烟消费者消费的不再仅仅是卷烟，而更多的是一种身份或文化。

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73.()良好的态度加之优质的服务行为就一定会获得客户满意。

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47.由于受()因素的影响，卷烟需求会在一段时间内出现高于或者低于平均水平的情形。

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84.()网上订(配)货服务使得客户经理的职能在拜访形式、信息共享、订单指导、品牌培育以及互动形式等方面发生了转变。

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1.下列品牌不属于采用消费群体定位的是()。

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4.不属于从业人员基本安全生产义务的是()。

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89.()通过有目的地改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合。

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65.()根据马斯洛需求层次原理，人们的基本物质需求是一种原发性需求，对这类需求，人们易产生共性。

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19.()的内容不仅应包括客户的基础资料，还应包括交易情况等，且应随着时间的推移不断进行记录更新和补充。

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(

单选题

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60.在品牌营销中，()就是在消费者心目中确定一个独特的位置，当消费者产生某种需求时，立刻可以想到该品牌。

A、　品牌标识

B、　品牌定位

C、　品牌价值

D、　品牌资产

答案：B

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16.根据一定时间周期内零售客户通过多种订货方式所订卷烟数量的比重对客户进行分类，运用的客户分类方法是()。

A. 　按客户物理属性分类

B. 　按客户经营情况分类

C. 　按客户行为分类

D. 　按客户价值分类

点击查看答案

63.()当品牌进入竞争激烈的成熟期，卷烟消费者消费的不再仅仅是卷烟，而更多的是一种身份或文化。

A. 正确

B. 错误

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73.()良好的态度加之优质的服务行为就一定会获得客户满意。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

47.由于受()因素的影响，卷烟需求会在一段时间内出现高于或者低于平均水平的情形。

A. 　趋势性

B. 　系统性

C. 　季节性

D. 　随机性

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84.()网上订(配)货服务使得客户经理的职能在拜访形式、信息共享、订单指导、品牌培育以及互动形式等方面发生了转变。

A. 正确

B. 错误

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1.下列品牌不属于采用消费群体定位的是()。

A. 　摩尔的神秘前卫型女性

B. 　万宝路的牛仔精神

C. 　520的知性型女性

D. 　爱喜的活泼可爱型女性

点击查看答案

4.不属于从业人员基本安全生产义务的是()。

A. 　遵章守规、服从管理的义务

B. 　正确佩戴和使用劳保用品的义务

C. 　接受安全培训，掌握安全生产技能的义务

D. 　发现事故隐患或者其他不安全因素自行处理的义务

点击查看答案

89.()通过有目的地改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

65.()根据马斯洛需求层次原理，人们的基本物质需求是一种原发性需求，对这类需求，人们易产生共性。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

19.()的内容不仅应包括客户的基础资料，还应包括交易情况等，且应随着时间的推移不断进行记录更新和补充。

A. 　客户资料卡

B. 　客户数据库

C. 　客户一览表

D. 　客户名册

点击查看答案

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