61.()客户抱怨包括货源供应、卷烟上柜、卷烟陈列、电话订货以及卷烟专卖几方面的抱怨。

A. 　特殊型

B. 　惊喜型

C. 　次要型

D. 　相反型

A. 　单一答案列表

B. 　多种答案列表

C. 　交叉分析表

D. 　横列表

A. 　趋势性

B. 　系统性

C. 　季节性

D. 　随机性

A. 正确

B. 错误

A. 　锁定清晰的促销对象

B. 　选择新颖的促销品

C. 　选择合适的促销地点

D. 　确立明确的促销主题

A. 　采购

B. 　库存

C. 　供应

D. 　销售

A. 正确

B. 错误

A. 　黄鹤楼以”天赐淡雅香”为独特卖点，运用的是产品属性定位

B. 　海飞丝”使头发没有头屑”，运用的是产品属性定位

C. 　”商务通”采用的是产品利益定位

D. 　”金圣”的中药”保健”功能采用的是产品类别定位

A. 　品牌供应不能满足市场

B. 　品牌本身不能适应消费需求

C. 　工商企业不能有效协同

D. 　品牌营销措施不力

A. 正确

B. 错误