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68.()烟草专卖行政主管部门可以依法查处无烟草专卖零售许可证经营卷烟案件。

A、正确

B、错误

答案：B

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12.在保修期内()次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

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73.()对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说，正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。

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11.植入式广告是指在影视剧情、游戏中刻意插入商家的产品或品牌，以达到()的宣传效果。

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88.()零售客户通过因特网可在规定时间段进行网上订货，同时在网站上浏览图文并茂的产品介绍，更好地选择进货商品。

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51.卷烟需求预测德尔菲法的专家组成员不包括()。

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37.在客户经营指导过程中，针对()客户，应广泛发动客户自主促销，引导客户在规范的前提下积极开展内部激励促销和销售竞赛活动。

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57.季节波动预测法就是一种将历史测量值分解成()和趋势因素，再综合起来进行预测的预测方法。

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4.在指数平滑法中，下期预测值等于()。

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43.客户希望降价，却提出其他一些问题刁难服务人员，这属于()。

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68.()品牌组合可以根据企业的业务结构或市场结构来进行。

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68.()烟草专卖行政主管部门可以依法查处无烟草专卖零售许可证经营卷烟案件。

A、正确

B、错误

答案：B

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12.在保修期内()次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A. 　一

B. 　二

C. 　三

D. 　五

点击查看答案

73.()对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说，正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

11.植入式广告是指在影视剧情、游戏中刻意插入商家的产品或品牌，以达到()的宣传效果。

A. 　广而告之

B. 　潜移默化

C. 　感同身受

D. 　间接告知

点击查看答案

88.()零售客户通过因特网可在规定时间段进行网上订货，同时在网站上浏览图文并茂的产品介绍，更好地选择进货商品。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

51.卷烟需求预测德尔菲法的专家组成员不包括()。

A. 　客户经理

B. 　市场经理

C. 　营销中心经理

D. 　消费者

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37.在客户经营指导过程中，针对()客户，应广泛发动客户自主促销，引导客户在规范的前提下积极开展内部激励促销和销售竞赛活动。

A. 　小型

B. 　中小型

C. 　大中型

D. 　所有

点击查看答案

57.季节波动预测法就是一种将历史测量值分解成()和趋势因素，再综合起来进行预测的预测方法。

A. 　季节因素

B. 　主观因素

C. 　客观因素

D. 　宏观因素

点击查看答案

4.在指数平滑法中，下期预测值等于()。

A. 　上期预测值+a(上期预测误差)

B. 　上期预测值+a(下期预测误差)

C. 　上期预测值+a(下期实际需求量-上期预测值)

D. 　上期预测值+a(下期实际需求量+上期预测值)

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43.客户希望降价，却提出其他一些问题刁难服务人员，这属于()。

A. 　客户抱怨

B. 　客户隐藏的异议

C. 　客户真实的异议

D. 　客户假的异议

点击查看答案

68.()品牌组合可以根据企业的业务结构或市场结构来进行。

A. 正确

B. 错误

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