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83.()客户分类和终端细分本质上讲都是对零售客户的细分，但其应用的方向不同，因此分类的维度和指标有所差异，理解分类的目的和应用方向，才能避免混淆。

A、正确

B、错误

答案：A

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19.一般使用()软件来录入调研数据。

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46.终端监测数据进行复核时，信息系统应该能提供几类异常信息报表，这样相关负责人可以很方便地发现，并进一步进行人工复核，这些信息不包括()。

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85.()网上订(配)货服务为零售客户提供了便利，但并没有带来客户经理的职能转变。

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95.()库存管理考虑的核心问题是:在供应链的何处保有库存，保有多少库存。

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50.在一份问卷中，被访者年龄为25岁，其烟龄为30年，这属于()问题。

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40.采用()的企业一般都实力强大，有广泛的分销渠道和统一的广告宣传。

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4.终端监测数据的准确性复核可以根据()原则，剔除离散度水平超过限定的数据。

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57.即使不被满足，客户也无所谓;但一旦被满足，客户就会十分满意是指()需求。

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34.烟草行业职工必须遵循的行业行为准则是()。

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65.()一般情况下，问卷中的封闭式问题都已预先编码。

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83.()客户分类和终端细分本质上讲都是对零售客户的细分，但其应用的方向不同，因此分类的维度和指标有所差异，理解分类的目的和应用方向，才能避免混淆。

A、正确

B、错误

答案：A

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19.一般使用()软件来录入调研数据。

A. 　WORD

B. 　POWERPOINT

C. 　EXCEL

D. 　IE

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46.终端监测数据进行复核时，信息系统应该能提供几类异常信息报表，这样相关负责人可以很方便地发现，并进一步进行人工复核，这些信息不包括()。

A. 　空白记录，或数据缺漏

B. 　延迟提交的信息

C. 　错误或异常数据

D. 　工作人员的工作质量

点击查看答案

85.()网上订(配)货服务为零售客户提供了便利，但并没有带来客户经理的职能转变。

A. 正确

B. 错误

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95.()库存管理考虑的核心问题是:在供应链的何处保有库存，保有多少库存。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

50.在一份问卷中，被访者年龄为25岁，其烟龄为30年，这属于()问题。

A. 　逻辑

B. 　数学

C. 　经验

D. 　思维

点击查看答案

40.采用()的企业一般都实力强大，有广泛的分销渠道和统一的广告宣传。

A. 　专业化目标市场策略

B. 　集中性目标市场策略

C. 　无差异性目标市场策略

D. 　差异性目标市场策略

点击查看答案

4.终端监测数据的准确性复核可以根据()原则，剔除离散度水平超过限定的数据。

A. 　完整性

B. 　全面性

C. 　准确性

D. 　代表性

点击查看答案

57.即使不被满足，客户也无所谓;但一旦被满足，客户就会十分满意是指()需求。

A. 　特殊型

B. 　惊喜型

C. 　次要型

D. 　相反型

点击查看答案

34.烟草行业职工必须遵循的行业行为准则是()。

A. 　报效国家、回报社会、成就员工

B. 　责任烟草、诚信烟草、和谐烟草

C. 　宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强

D. 　讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献

点击查看答案

65.()一般情况下，问卷中的封闭式问题都已预先编码。

A. 正确

B. 错误

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