1.工业品类构建的过程的第三步是集合品类()，赋予品牌鲜明的、可迅速为消费者感知的利益和价值，提高消费者对品牌的接受度。

A. 　现实

B. 　潜在

C. 　隐含

D. 　原发

A. 正确

B. 错误

A. 　电脑和网络

B. 　其他辅助设备

C. 　网上订货意愿

D. 　网上订货指导

A. 正确

B. 错误

A. 　没有重视市场培育以不断扩大市场份额

B. 　没有准确掌握市场趋势，适时进行品类升级

C. 　没有不断强化品牌自身的核心竞争优势，巩固本品牌的领导地位

D. 　没有实现品牌名对品类市场的领导占位，保证先行优势成为领导优势

A. 正确

B. 错误

A. 　正确看待、冷静友善

B. 　尊重客户、征询理解

C. 　审慎答复、据实以告

D. 　把握大局、速战速决

A. 　客户经理

B. 　市场经理

C. 　营销中心经理

D. 　消费者

A. 　自身管理的需要

B. 　客户经营中的问题

C. 　客户经理的意愿

D. 　企业的经营战略

A. 正确

B. 错误