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3.工业品类构建是有目的地创造开发出新的产品类别，实现()。

A、　高档烟

B、　市场细分

C、　品类独占

D、　功能划分

答案：C

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5.下列关于客户抱怨的描述正确的是()。

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6.经营指导的最终目的是()。

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39.反映消费者重复购买的卷烟品牌市场表现研究指标是()。

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49.为了让”消费者产生兴趣”，营销重点策略是()。

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97.()”网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，专门为客户经理与零售客户提供互动、反馈的平台。

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21.在实施品牌退出时，要积极帮助客户()。

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23.()是以品牌为核心主题而建立的网络论坛。

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75.()客户经理进行经营分析的步骤，首先是观察经营环境，其次是询问经营效果，最后是总结经营中存在的问题。

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72.()加权移动平均法只适合于需求相对稳定的情况。

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88.()在我国的社会环境中，他人的介绍对客户期望的影响是无足轻重的。

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3.工业品类构建是有目的地创造开发出新的产品类别，实现()。

A、　高档烟

B、　市场细分

C、　品类独占

D、　功能划分

答案：C

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5.下列关于客户抱怨的描述正确的是()。

A. 　客户抱怨可以培养出忠诚的客户

B. 　客户抱怨不可能培养出忠诚的客户

C. 　客户抱怨不可能为产品或服务提供改进乃至创新的机会

D. 　客户抱怨基本不能反映产品质量。

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6.经营指导的最终目的是()。

A. 　客户经营主动性的改善

B. 　经营目标的实现

C. 　零售客户确实感受到具体能力的提升和经营的改善

D. 　零售客户的主观感激

点击查看答案

39.反映消费者重复购买的卷烟品牌市场表现研究指标是()。

A. 　偏好度

B. 　美誉度

C. 　满意度

D. 　忠诚度

点击查看答案

49.为了让”消费者产生兴趣”，营销重点策略是()。

A. 　新品推广，宣传造势

B. 　投放上柜，陈列展示

C. 　强化宣传刺激

D. 　卖点传递，锁定首用者

点击查看答案

97.()”网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，专门为客户经理与零售客户提供互动、反馈的平台。

A. 正确

B. 错误

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21.在实施品牌退出时，要积极帮助客户()。

A. 　引入新品

B. 　宣传新品

C. 　开展促销

D. 　消化库存

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23.()是以品牌为核心主题而建立的网络论坛。

A. 　网络品牌社区

B. 　网络广告

C. 　在线聊天

D. 　群组讨论

点击查看答案

75.()客户经理进行经营分析的步骤，首先是观察经营环境，其次是询问经营效果，最后是总结经营中存在的问题。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

72.()加权移动平均法只适合于需求相对稳定的情况。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

88.()在我国的社会环境中，他人的介绍对客户期望的影响是无足轻重的。

A. 正确

B. 错误

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