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20.在()阶段的顾客角色是被动地接受供给的购买者。

A、　交易营销

B、　营销管理

C、　关系营销

D、　合作营销

答案：A

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10.关于指数平滑法，以下哪个表述不正确()。

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60.某个调查中，总的记录数为1180个，而某个答案的数据汇总不足这个数。这是进行()后发现的数据缺漏。

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95.()必要时处理掉一些确实无利可图的品牌有利于资源更优化地配置。

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75.()客户经理进行经营分析的步骤，首先是观察经营环境，其次是询问经营效果，最后是总结经营中存在的问题。

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8.订单指导和活动指导的结合、营销活动和客户服务的结合，这两大”结合”分别隶属于客户经理职能转变的()和互动形式方面

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80.()某些零售客户对网上订货没有需求，则说服其接受此类服务，必要时使用强制手段推行。

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69.()随着电子商务应用领域的日益拓宽，越来越多的客户通过网络完成卷烟订货，电话呼叫中心原有的订货功能被逐步弱化甚至取代。

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61.()网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。

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50.品牌整合推广要求保持品牌特征信息的()。

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46.经营指导的最终目的是()。

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四级理论综合题库

20.在()阶段的顾客角色是被动地接受供给的购买者。

A、　交易营销

B、　营销管理

C、　关系营销

D、　合作营销

答案：A

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10.关于指数平滑法，以下哪个表述不正确()。

A. 　a值越大，表示近期的需求的比重越大

B. 　a值越大，就越会受到随机因素的影响

C. 　a值介于0.1到0.4之间

D. 　通常，降低a值可以降低误差发生的程度

点击查看答案

60.某个调查中，总的记录数为1180个，而某个答案的数据汇总不足这个数。这是进行()后发现的数据缺漏。

A. 　数据录入

B. 　逻辑检查

C. 　数学检查

D. 　数据编码

点击查看答案

95.()必要时处理掉一些确实无利可图的品牌有利于资源更优化地配置。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

75.()客户经理进行经营分析的步骤，首先是观察经营环境，其次是询问经营效果，最后是总结经营中存在的问题。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

8.订单指导和活动指导的结合、营销活动和客户服务的结合，这两大”结合”分别隶属于客户经理职能转变的()和互动形式方面

A. 　拜访形式

B. 　品牌培育

C. 　订单培育

D. 　信息共享

点击查看答案

80.()某些零售客户对网上订货没有需求，则说服其接受此类服务，必要时使用强制手段推行。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

69.()随着电子商务应用领域的日益拓宽，越来越多的客户通过网络完成卷烟订货，电话呼叫中心原有的订货功能被逐步弱化甚至取代。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

61.()网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

50.品牌整合推广要求保持品牌特征信息的()。

A. 　一致性

B. 　多样性

C. 　独特性

D. 　唯一性

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46.经营指导的最终目的是()。

A. 　客户经营主动性的改善

B. 　经营目标的实现

C. 　零售客户确实感受到具体能力的提升和经营的改善

D. 　零售客户的主观感激

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