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28.零售户小王在烟草公司网上营销平台看到客户拜访次数的服务承诺后,总是关注每月客户经理的拜访次数,这说明()。

A、 过去消费经历可以影响客户期望

B、 他人的介绍可以影响客户期望

C、 企业宣传可以影响客户期望

D、 客户期望具有独立性,不会被影响和左右

答案:C

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20.新品陈列时,突出(),占据有利空间,就是新品的陈列位置是否位于店内的热卖点,是否在店中占有优势,能否进入消费者的第一眼球。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00108739-2334-0a0a-c089-4c94eeaaeb00.html
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79.()客户经理可建议零售客户在店内举办一些小型的品吸推介活动,让消费者在店内现场品吸,实现对品牌特点的推介。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001086cc-b1a3-32c6-c087-5a62272f9800.html
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46.根据增长率判定法,卷烟产品在成长期的特征是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00108656-bd2f-9208-c0b7-826ab0ba5a00.html
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37.ABC分析法和货源定位模型是()的常用方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001086b6-63ae-4e55-c0b7-826ab0ba5a00.html
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41.在指数平滑法中,下期预测值等于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00108739-233d-be04-c089-4c94eeaaeb00.html
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72.()加权移动平均法只适合于需求相对稳定的情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001086b6-63bc-10e8-c0b7-826ab0ba5a00.html
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35.在农村销售卷烟,常常会出现乡村零售客户赊账的情况,而合理地赊账则体现了()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001086db-c415-4b63-c0c2-31eaafc57500.html
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88.()企业必须帮助客户将非现实期望转化为现实期望,如果能做到这一点,客户所感知的服务就可能超过他的期望。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00108749-a977-93e7-c0c2-31eaafc57500.html
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30.”中华”彰显高贵的气质,”玉溪”、”芙蓉王”彰显王者风范,”黄鹤楼”彰显丰富的文化内涵,”红金龙”利用中华民族的图腾崇拜等,是从()的角度提炼卖点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001086cc-b190-b95d-c087-5a62272f9800.html
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4.普及率是一个相对抽象的概念,要具体细化到()、消费者知晓率、消费者主动询问比例、消费者尝试比例、消费者重复购买率、新增购买率等指标上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001086b2-d004-d386-c087-5a62272f9800.html
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单选题
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四级理论综合题库

28.零售户小王在烟草公司网上营销平台看到客户拜访次数的服务承诺后,总是关注每月客户经理的拜访次数,这说明()。

A、 过去消费经历可以影响客户期望

B、 他人的介绍可以影响客户期望

C、 企业宣传可以影响客户期望

D、 客户期望具有独立性,不会被影响和左右

答案:C

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相关题目
20.新品陈列时,突出(),占据有利空间,就是新品的陈列位置是否位于店内的热卖点,是否在店中占有优势,能否进入消费者的第一眼球。

A.  量感陈列

B.  陈列位置

C.  助销品陈列

D.  宣传品陈列

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00108739-2334-0a0a-c089-4c94eeaaeb00.html
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79.()客户经理可建议零售客户在店内举办一些小型的品吸推介活动,让消费者在店内现场品吸,实现对品牌特点的推介。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001086cc-b1a3-32c6-c087-5a62272f9800.html
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46.根据增长率判定法,卷烟产品在成长期的特征是()。

A.  入网销售时间≤6个月

B.  月均销售增长率≥40%,入网销售时间>6个月

C.  月均销售增长率-10%<且<40%,入网销售时间>6个月

D.  月均销售增长率≤-10%,入网销售时间>6个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00108656-bd2f-9208-c0b7-826ab0ba5a00.html
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37.ABC分析法和货源定位模型是()的常用方法。

A.  库存总量控制

B.  确定安全库存

C.  库存品项分类

D.  确定最低库存

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001086b6-63ae-4e55-c0b7-826ab0ba5a00.html
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41.在指数平滑法中,下期预测值等于()。

A.  上期预测值+a(上期预测误差)

B.  上期预测值+a(下期预测误差)

C.  上期预测值+a(下期实际需求量-上期预测值)

D.  上期预测值+a(下期实际需求量+上期预测值)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00108739-233d-be04-c089-4c94eeaaeb00.html
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72.()加权移动平均法只适合于需求相对稳定的情况。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001086b6-63bc-10e8-c0b7-826ab0ba5a00.html
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35.在农村销售卷烟,常常会出现乡村零售客户赊账的情况,而合理地赊账则体现了()。

A.  经营时间要机动灵活

B.  经营要有人情味

C.  要善于捕捉卷烟商机

D.  和城市零售客户经营方法相同

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001086db-c415-4b63-c0c2-31eaafc57500.html
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88.()企业必须帮助客户将非现实期望转化为现实期望,如果能做到这一点,客户所感知的服务就可能超过他的期望。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00108749-a977-93e7-c0c2-31eaafc57500.html
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30.”中华”彰显高贵的气质,”玉溪”、”芙蓉王”彰显王者风范,”黄鹤楼”彰显丰富的文化内涵,”红金龙”利用中华民族的图腾崇拜等,是从()的角度提炼卖点。

A.  品牌名称

B.  品牌理念

C.  品牌知名度

D.  品牌内涵

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001086cc-b190-b95d-c087-5a62272f9800.html
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4.普及率是一个相对抽象的概念,要具体细化到()、消费者知晓率、消费者主动询问比例、消费者尝试比例、消费者重复购买率、新增购买率等指标上。

A.  品牌上柜率

B.  销量增长率

C.  品牌满意度

D.  品牌忠诚度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001086b2-d004-d386-c087-5a62272f9800.html
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