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55.客户经理在设置、调整卷烟商定总量的过程中，可以采取市场经理跟踪，或者()的方式来判断定量是否合理。

A、　市场督导考核

B、　现场观察

C、　客户满意度调查

D、　销售数据检查

答案：A

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89.()根据卷烟品牌认知模型，处在A区的品牌为知名度高的成熟品牌。

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31.网上订货平台可向零售客户详细介绍()，及行业各项政策法规，为零售客户提供详实的行业知识。

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23.零售客户小周积极配合，为新产品推广做出了一定的贡献，他希望得到公司对其成绩的认同，这体现了小周的()需求。

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47.下列关于品类创新的营销价值，描述不正确的是()。

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99.()新品陈列关键在于陈列位置，陈列面和陈列量并不重要。

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98.()卷烟零售客户在经营中保护资金安全的行为体现了零售客户的利润需求。

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72.()一些新客户认为卷烟陈列不重要，就是认为卷烟是个”甜头”，没有卷烟就没有顾客进店，没有把心思放在卷烟上。

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37.调查结束后，复核人应当对每位访问员所做的调查做适当比率的复查，一般这个比率是()。

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72.()按客户行为分类时可从客户的忠诚度、客户订货行为、客户对新品营销的支持程度、客户对其他政策导向的配合度等进行细分。

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64.()客户异议是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。

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单选题

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55.客户经理在设置、调整卷烟商定总量的过程中，可以采取市场经理跟踪，或者()的方式来判断定量是否合理。

A、　市场督导考核

B、　现场观察

C、　客户满意度调查

D、　销售数据检查

答案：A

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89.()根据卷烟品牌认知模型，处在A区的品牌为知名度高的成熟品牌。

A. 正确

B. 错误

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31.网上订货平台可向零售客户详细介绍()，及行业各项政策法规，为零售客户提供详实的行业知识。

A. 　重点品牌的产地、包装等商品信息

B. 　重点品牌的发展历史

C. 　公司的服务方式

D. 　公司的服务人员

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23.零售客户小周积极配合，为新产品推广做出了一定的贡献，他希望得到公司对其成绩的认同，这体现了小周的()需求。

A. 　情感

B. 　利润

C. 　成长

D. 　安全

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47.下列关于品类创新的营销价值，描述不正确的是()。

A. 　品类能够成就品牌，提升品牌价值

B. 　具有天然规避竞争的屏障，拥有更强的自我保护性

C. 　有利于颠覆市场，后来者居上

D. 　可以节省推广费用，降低传播成本

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99.()新品陈列关键在于陈列位置，陈列面和陈列量并不重要。

A. 正确

B. 错误

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98.()卷烟零售客户在经营中保护资金安全的行为体现了零售客户的利润需求。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

72.()一些新客户认为卷烟陈列不重要，就是认为卷烟是个”甜头”，没有卷烟就没有顾客进店，没有把心思放在卷烟上。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

37.调查结束后，复核人应当对每位访问员所做的调查做适当比率的复查，一般这个比率是()。

A. 　5%~10%

B. 　10%~20%

C. 　10%~15%

D. 　15%~25%

点击查看答案

72.()按客户行为分类时可从客户的忠诚度、客户订货行为、客户对新品营销的支持程度、客户对其他政策导向的配合度等进行细分。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

64.()客户异议是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。

A. 正确

B. 错误

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