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55.客户经理在设置、调整卷烟商定总量的过程中，可以采取市场经理跟踪，或者()的方式来判断定量是否合理。

A、　市场督导考核

B、　现场观察

C、　客户满意度调查

D、　销售数据检查

答案：A

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83.()在电话沟通中，客户说话时，要适时回应，如”对”、”是”等，让客户知道你在用心听。

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57.以下()是调研信息的审核要点之一。

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40.拜访服务中，客户经理表现的良好行为和友好态度，体现了服务的()价值。

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24.卷烟需求预测直接对()、货源投放和品牌策略产生影响。

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6.从情感上看，客我之间是一种平等的()关系。

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64.()品牌元素也称品牌特征，是品牌的表现形式和载体，主要的品牌元素包括品牌名称、标识、图案、颜色、包装和广告语等。

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34.以下()属于了解社会库存的作用。

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60.在品牌营销中，()就是在消费者心目中确定一个独特的位置，当消费者产生某种需求时，立刻可以想到该品牌。

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23.零售客户小周积极配合，为新产品推广做出了一定的贡献，他希望得到公司对其成绩的认同，这体现了小周的()需求。

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75.()网络社区是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间。

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55.客户经理在设置、调整卷烟商定总量的过程中，可以采取市场经理跟踪，或者()的方式来判断定量是否合理。

A、　市场督导考核

B、　现场观察

C、　客户满意度调查

D、　销售数据检查

答案：A

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83.()在电话沟通中，客户说话时，要适时回应，如”对”、”是”等，让客户知道你在用心听。

A. 正确

B. 错误

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57.以下()是调研信息的审核要点之一。

A. 　调查是否真实有效

B. 　审核员的工作质量

C. 　是否降低调查成本

D. 　问卷信息是否完整主观

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40.拜访服务中，客户经理表现的良好行为和友好态度，体现了服务的()价值。

A. 　占有

B. 　功能

C. 　情感

D. 　便利

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24.卷烟需求预测直接对()、货源投放和品牌策略产生影响。

A. 　货源采购

B. 　服务品牌

C. 　企业绩效

D. 　客户满意度

点击查看答案

6.从情感上看，客我之间是一种平等的()关系。

A. 　买卖

B. 　契约

C. 　伙伴

D. 　买卖契约

点击查看答案

64.()品牌元素也称品牌特征，是品牌的表现形式和载体，主要的品牌元素包括品牌名称、标识、图案、颜色、包装和广告语等。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

34.以下()属于了解社会库存的作用。

A. 　指导工业企业设置安全库存

B. 　规范市场行为

C. 　获得渠道支持

D. 　最大限度地降低库存成本

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60.在品牌营销中，()就是在消费者心目中确定一个独特的位置，当消费者产生某种需求时，立刻可以想到该品牌。

A. 　品牌标识

B. 　品牌定位

C. 　品牌价值

D. 　品牌资产

点击查看答案

23.零售客户小周积极配合，为新产品推广做出了一定的贡献，他希望得到公司对其成绩的认同，这体现了小周的()需求。

A. 　情感

B. 　利润

C. 　成长

D. 　安全

点击查看答案

75.()网络社区是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间。

A. 正确

B. 错误

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