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83.()对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说，正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。

A、正确

B、错误

答案：A

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29.卷烟促销可以使用网上订(配)货服务功能中的()模块。

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87.()在新形势下，将品牌营销与客户服务更好地结合，将新品推广宣传融入到客户培训体系，是一个有效的传播创新形式。

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63.()4P理论产生于20世纪60年代的英国，随着营销组合理论的提出而出现的。

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27.降低期望是一种有效的战略，就是()，高超越。

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72.()信息时代的根本特征就是大规模生产与大众消费，商店里堆满了库存，广告随处可见，打折名目繁多。

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65.()把握市场状态，有效调控市场是优质卷烟零售网络的基本要求。

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49.()不属于卷烟品牌市场表现调研的内容。

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64.()”采购计划五张表”指的是要制定半年采购计划所需参考的五方面营销信息。

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86.()零售客户对货源的满意度水平一定程度上体现了卷烟货源供应对需求的满足水平。

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29.下列不属于服务的有形展示内容的是()。

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83.()对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说，正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。

A、正确

B、错误

答案：A

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29.卷烟促销可以使用网上订(配)货服务功能中的()模块。

A. 　网上交易

B. 　信息平台

C. 　互动反馈

D. 　自助查询

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87.()在新形势下，将品牌营销与客户服务更好地结合，将新品推广宣传融入到客户培训体系，是一个有效的传播创新形式。

A. 正确

B. 错误

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63.()4P理论产生于20世纪60年代的英国，随着营销组合理论的提出而出现的。

A. 正确

B. 错误

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27.降低期望是一种有效的战略，就是()，高超越。

A. 　高承诺

B. 　低承诺

C. 　无承诺

D. 　模糊承诺

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72.()信息时代的根本特征就是大规模生产与大众消费，商店里堆满了库存，广告随处可见，打折名目繁多。

A. 正确

B. 错误

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65.()把握市场状态，有效调控市场是优质卷烟零售网络的基本要求。

A. 正确

B. 错误

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49.()不属于卷烟品牌市场表现调研的内容。

A. 　品牌竞争力调查

B. 　品牌生命周期调查

C. 　品牌营销效果调查

D. 　品牌营销环境调查

点击查看答案

64.()”采购计划五张表”指的是要制定半年采购计划所需参考的五方面营销信息。

A. 正确

B. 错误

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86.()零售客户对货源的满意度水平一定程度上体现了卷烟货源供应对需求的满足水平。

A. 正确

B. 错误

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29.下列不属于服务的有形展示内容的是()。

A. 　理念

B. 　标志

C. 　地点

D. 　价格

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